Considere, por hipótese, que o TST tenha implantado uma Central de Serviços − CS, que funciona com base na ITIL v3 edição 2011. A organização precisa reduzir o número de suportes de Nível 1 da CS. Para evitar que os usuários tenham que abrir chamadas para a CS, sem comprometer a segurança das informações, um Analista de Suporte propôs a implantação de

Considere as ocorrências abaixo.

I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares, erros em logs, limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc.

II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso.

III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso.

De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de

Considere, por hipótese, que em um Tribunal foram detectados os seguintes problemas praticados por funcionários no exercício de suas funções:

− uma nota fiscal foi contabilizada no sistema e, posteriormente, o mesmo emitiu uma nota de empenho para receber o valor correspondente no setor financeiro.

− um processo licitatório e de compras fictícias foi inserido pelo funcionário nos respectivos sistemas de compras e de almoxarifado.

− um documento falso foi inserido no sistema e, posteriormente, o mesmo o liberou para pagamento, em benefício próprio.

− uma nota fiscal foi inserida no sistema e o mesmo funcionário atestou a validade da nota fiscal comprobatória da despesa por ele realizada.

Os problemas detectados

Em uma situação hipotética, um Analista de Suporte em Tecnologia da Informação deve escolher o tipo de Backup a ser utilizado no TST. Para tanto, deve considerar que

Um usuário notou que o computador ficou demasiadamente lento após a abertura de um e-mail recebido pela internet. Considerando esse sintoma de infecção e que colegas alegaram que receberam e-mails duvidosos desse usuário, trata-se de um malware do tipo

Manter a segurança de computadores depende de vários fatores que envolvem desde a manutenção das atualizações dos softwares até o cuidado com a manipulação de arquivos no computador. Com relação à manipulação de arquivos, NÃO prejudica o nível de segurança

No contexto da segurança de redes de computadores existem basicamente dois tipos de ataques, o passivo e o ativo. Dentre os ataques do tipo passivo, inclui-se

Uma das formas para melhorar a segurança de redes de computadores é utilizar os sistemas de detecção de intrusão - IDS que atuam monitorando e interpretando as informações que trafegam pela rede. Existem basicamente dois tipos de IDSs, o de rede − NIDS e o de host − HIDS. Os NIDS são mais utilizados, pois

Nos tipos de arquitetura de firewall existe o Dual-Homed Host que tem como característica utilizar

Para combater os ataques do tipo DoS − Denial of Service é necessário primeiramente distinguir os diferentes tipos. Por exemplo, o ataque realizado com conexões sem máscara que transbordam os serviços, causando a paralisia da rede é conhecido como