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Foram encontradas 60 questões.

1359883 Ano: 2006
Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

Em 2002, o prêmio Info na categoria Melhor Operadora de telefonia foi conquistado pela operadora:

 

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1359470 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

O call center eletrônico é um sistema que possibilita

 

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1359469 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

Para localizar fornecedores de produtos e serviços, devese consultar as listas de

 

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1359468 Ano: 2006
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

São, dentre outras habilidades importantes para o profissional que atende o público:

 

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1359467 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

O setor de Ouvidoria, nas instituições Públicas, destina-se a

 

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1359466 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

São, dentre outros, procedimentos corretos no atendimento de reclamações:

 

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1359465 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

Estabelecer a estrutura tarifária das diversas modalidades de serviços de telefonia fixa é uma das atribuições da

 

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1359464 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

São hábitos que dificultam a clareza da pronúncia no contato telefônico:

 

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1359463 Ano: 2006
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

A boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem:

 

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1359462 Ano: 2006
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

Empatia está relacionada com eficiência no atendimento telefônico por tratar-se de

 

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