Ao planejar a construção do plano plurianual, o gestor público e sua equipe estudam e avaliam a ferramenta de gestão da qualidade que melhor atende aos anseios do grupo. Tomando por base falhas cometidas nos planejamentos anteriores, o grupo identifica que o instrumento a ser adotado precisa ser capaz de avaliar se o que foi planejado está sendo executado e, em seguida, ao serem identificadas inconsistências, executar as correções para dar continuidade às etapas seguintes. Diante disso, assinale a alternativa que descreve corretamente a ferramenta de gestão da qualidade mais adequada.

Qual etapa integra o ciclo básico da gestão de processos?

Ao ser removido de um órgão, um servidor identifica que o tipo de departamentalização adotado no novo local é por função. Essa informação deixa-o tranquilo, pois ele anseia especializar-se ainda mais na sua área de formação. Contudo, as desvantagens referentes a pouca flexibilidade relacionada às mudanças externas e a limitada cooperação interdepartamental tornam essa modalidade de departamento um problema para o funcionário. Considerando os tipos de departamentalização, assinale a alternativa que tem foco na flexibilização e na cooperação interdepartamental.

A organização informal nasce da necessidade do indivíduo de estabelecer relações sociais com outras pessoas no local de trabalho. Qual fator condiciona os grupos informais?

A gestão pública vem passando por profundas transformações desde a nova gestão pública, que alicerçou o caminho para a governança pública. Dadas as afirmativas sobre gestão pública,
I. Transparência é um requisito formal exclusivo das organizações da Administração direta do Poder Executivo.
II. Co-produção na gestão pública é a atuação das organizações públicas em parceria com organizações privadas.
III. A gestão por competências é um dos instrumentos de gestão advindos da nova gestão pública que ajuda a melhorar a eficiência da gestão pública.
verifica-se que está(ão) correta(s)

A experiência de Hawthorne é considerada essencial nas mudanças proporcionadas pela Abordagem Humanística da Administração. A primeira fase do experimento tinha como finalidade entender o efeito da iluminação sobre a produção em um setor específico. Como a produção permaneceu inalterada, não foi possível estabelecer uma correlação direta entre as duas variáveis. Em contrapartida, o que os pesquisadores identificaram nessa fase de experimento?

A partir dos anos 90, a inserção do gerencialismo na nova gestão pública tinha por objetivo implementar no setor estatal técnicas e ferramentas típicas da iniciativa privada. Desse modo, muitas estratégias empresariais passaram a ser readaptadas com o propósito de tornar o Estado mais eficiente. Assim, dentre os princípios que levariam a uma “reinvenção do governo”, assinale a alternativa que está de acordo com a proposta da nova gestão pública.

Considere a situação hipotética: O Tribunal de Contas do Estado de Alagoas criou uma comissão para elaborar o seu planejamento estratégico para um período de quatro anos. Augusto, um dos integrantes da comissão, alegou que o planejamento estratégico deve ser elaborado de forma colaborativa. Diante disso, em relação à elaboração do Planejamento Estratégico, dadas as afirmativas,
I. O diagnóstico organizacional é a etapa que a comissão deve analisar o ambiente organizacional interno e externo.
II. A análise SWOT é uma importante ferramenta de controle das metas estabelecidas no plano.
III. O Balanced Scorecard – BSC ajuda na clara definição de indicadores e métricas de desempenho das iniciativas.
IV. A implantação do plano estratégico ocorre após a elaboração do diagnóstico organizacional.
verifica-se que estão corretas

As provas de conhecimento ou de capacidade são uma das formas mais comuns no processo de recrutamento e seleção de pessoal, inclusive para a contratação de servidores públicos. As provas objetivas, usualmente conhecidas como testes, possuem características próprias. Assinale a alternativa que descreve corretamente um item relacionado a esse tipo de seleção.

João trabalha no departamento de P&D de uma grande indústria que passou recentemente por um processo de reestruturação. Em face da grande quantidade de projetos desenvolvidos e da necessidade de um melhor gerenciamento das equipes, o grupo responsável pela reestruturação sugeriu que a organização adotasse uma estrutura que pudesse combinar a atual departamentalização funcional com uma departamentalização por projetos. Assim, o organograma dessa organização passaria a ser representado por qual tipo de estrutura?