Foram encontradas 50 questões.
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Estes meios podem ser de dois tipos: meios
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O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve
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Todo profissional da área de telefonia, comprometido emprestar um excelente atendimento, atende uma ligação
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Utilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamente
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Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba
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A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma voz
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Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso de
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Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica
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O Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com sua
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Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” que pode ter sido provocada por comportamento
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