Prova Completa: Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer (SEED-PR - CESPE / CEBRASPE

2303956 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer
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Lazer e turismo são atividades recentes e bastante complexas, intrinsecamente entrelaçadas. Se caracterizam por exigir trabalho de alguns para fornecer lazer e entretenimento para outros, nos diversos setores de serviço, como artes e cultura, esportes, transportes, alimentos e bebidas, hospedagem, casas noturnas e entretenimento em geral, exigindo também muita pesquisa e ensino.
Considerando o texto anterior como referência inicial, assinale a opção correta a respeito do lazer.

A

Na sociedade atual, tempo livre e lazer possuem a mesma função, sendo considerados sinônimos.

B

O lazer firmou-se como uma necessidade de autorrealização, que é consumada antes mesmo das necessidades básicas.

C

O lazer turístico pressupõe que o indivíduo tenha tempo, vontade de viajar e que existam meios adequados de hospedagem e transporte durante a viagem.

D

A função social do lazer limita-se à necessidade básica do descanso.

E

Tempo de recreação e tempo turístico podem ser considerados sinônimos.

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2303955 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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Um dos elementos do marketing, os serviços têm sua importância para o cliente, e o segmento do turismo é atento a esse elemento. A respeito desse assunto, assinale a opção correta.

A

Os serviços são variáveis e imperecíveis, características que representam desafios e requerem certas estratégias.

B

Na prestação de serviços de turismo, hospitalidade ou lazer, os serviços oferecidos são os estritamente listados no contrato que a empresa tiver firmado, o que impossibilita o atendimento das expectativas dos clientes que extrapolem essa listagem.

C

Na hotelaria, chamam-se serviços primários os recursos como mercadoria para vendas, café da manhã em caráter de cortesia e programa de fidelidade.

D

A prestação de serviço ao cliente independe da observação da satisfação do cliente pelos os funcionários.

E

Serviço é qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.

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2303954 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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Desde as primeiras décadas do século XX, vários setores envolvidos diretamente com a atividade turística procuravam entender e, de alguma forma, controlar determinadas variáveis desse mercado. Contudo, para intervir de forma equilibrada no mercado, especialistas da área precisavam de uma definição de turista, com o intuito de diferenciá-los de outros viajantes e ter uma estrutura comum que referenciasse a construção de estatísticas que pudessem ser comparáveis.
Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta de maneira mais precisa a definição de turista, de acordo com a Organização Mundial do Turismo.

A

Visitantes temporários que permaneçam 24 horas ou menos no país visitado (incluindo viajantes de cruzeiros marítimos).

B

Visitantes temporários que permanecem pelo menos 24 horas no país visitado e cuja finalidade da viagem deve obrigatoriamente ser classificada como lazer.

C

Visitantes temporários que permanecem pelo menos 24 horas no país visitado e cuja finalidade da viagem pode ser classificada como lazer, negócios, família, missões e conferências.

D

Visitantes temporários que permaneçam menos de 24 horas no país visitado e cuja finalidade da viagem pode ser classificada como lazer, negócios, família, missões e conferências.

E

Visitantes temporários que permaneçam menos de 24 horas no país visitado (incluindo viajantes de cruzeiros marítimos) e cuja finalidade da viagem deve obrigatoriamente ser classificada como lazer ou negócios.

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2303952 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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Um grupo de jovens pediu a um agente de viagens indicação de um tipo de turismo que incluíssem as seguintes atividades: rafting, rapel, mergulho, trekking, arborismo e exploração de Cavernas.
O tipo de turismo procurado pelo grupo denomina-se

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2303948 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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As empresas prestadoras de serviços, assim como os setores hoteleiro, turístico e do lazer, buscam diferenciais para se manter no mercado. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

As informações coletadas de fornecedores, clientes e concorrentes são indispensáveis à existência e ao funcionamento eficiente da empresa, na medida em que auxiliam decisivamente nas tomadas de decisões.

B

Os dados gerados pela empresa são insignificantes frente às informações originadas do ambiente ou dos clientes.

C

A tecnologia é dispensável no turismo, pois todas as atividades são realizadas presencialmente.

D

A ausência de relatórios dos guias é um fator impactante em casos de acidentes ou episódios importantes nos trajetos dos turistas.

E

Diferentemente das empresas de produtos, nas empresas de turismo, inexiste serviço de pós-venda, por ser desnecessário à tomada de decisões.

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2303947 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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A respeito do marketing e do turismo, assinale a opção correta.

A

O turismo é uma atividade em que a demanda é homogênea.

B

O marketing turístico deve diversificar as ofertas para que o público conheça novos lugares.

C

Para a definição do público-alvo, deve-se recorrer a bases de segmentação demográfica, geográfica e psicográfica.

D

No Brasil, a segmentação mercadológica busca mercado potencial para diversos produtos e serviços turísticos em dois meses específicos: janeiro e julho.

E

Posicionamento de marca é a forma como o serviço turístico deseja ser percebido pelo seu público.

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2303946 Ano: 2020
Disciplina: Turismo
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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A literatura que trata de turismo entende que não há possibilidade alguma de existir qualquer manifestação do fenômeno turístico sem entender a tríplice que o compõe: o homem, o espaço e o tempo. Acerca da conceituação desses elementos, assinale a opção correta.

A

O tempo, elemento que influencia na decisão de realização da viagem, é considerado na organização de pacotes turísticos, de modo que a duração da viagem é contada desde o momento em que o turista acorda, no dia de partida, até o momento que chega em casa, no dia em que retorna ao seu local de origem.

B

O homem é o sujeito da viagem, é aquele que é motivado a deslocar-se, toma a decisão e a realiza, através do fluxo ou da corrente turística, podendo, dentro deste fluxo, a região geradora de visitantes ser chamada de núcleo receptor.

C

O homem é o sujeito da viagem, é aquele que é motivado a deslocar-se, toma a decisão e a realiza, através do fluxo ou corrente turística, podendo, dentro deste fluxo, a região de destinação turística ser chamada de núcleo emissor.

D

O tempo de viagem baseia-se na distância entre um núcleo receptor e um núcleo emissor e é um dos fatores preponderantes para o consumidor, quando decide seu destino turístico.

E

Os elementos socioculturais e geográficos, assim como os atrativos do núcleo emissor, se mostram um dos fatores preponderantes para o consumidor, quanto decide seu destino turístico.

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2008623 Ano: 2020
Disciplina: Espanhol (Língua Espanhola)
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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Comprensión de Lectura | Interpretação de Texto

Texto 29A5-I

La Patagonia es una región muy especial que engloba el sur de Chile y de Argentina y en donde vas a disfrutar mucho si te gusta la naturaleza, la aventura y el senderismo. Eso sí, prepárate, porque a veces viajar por la Patagonia puede ser un quebradero de cabeza. Aunque también puede brindarte sorpresas inolvidables. Ahí va mi resumen de consejos y curiosidades que has de saber para ahorrar, disfrutar y sacar el máximo partido a tu viaje por la Patagonia.

Los trayectos en autobús son larguísimos -y no especialmente baratos- y los tiempos de espera en estaciones pueden serlo también. Una muy buena opción para ahorrar dinero es hacer autostop. Es muy común entre gente joven y mochileros, y, a veces, puede haber disputas por los mejores puestos en gasolineras y rotondas. ¡Sí, sí, como lo oyes! Preguntar cara a cara en las estaciones de servicio suele funcionar muy bien y también hablar con camioneros que sigan una ruta fija y que te lleven varios días. Irás más despacio pero, ¡ir en camión es lo más!

Ahorra como puedas: la Patagonia es cara y eso es así. Pero como todos los alojamientos tienen cocina, puedes cocinar allí y ahorrar un poco de dinero. Te recuerdo que los supermercados argentinos son más baratos que los chilenos, tenlo en mente.

Consejos para viajar de mochilero por la Patagonia.

Internet: <spanish.hostelworld.com> (con adaptaciones).

Sobre los viajes en autobús por la Patagonia, el texto 29A5-I advierte que

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2008620 Ano: 2020
Disciplina: Espanhol (Língua Espanhola)
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEED-PR

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Comprensión de Lectura | Interpretação de Texto

Texto 29A5-I

La Patagonia es una región muy especial que engloba el sur de Chile y de Argentina y en donde vas a disfrutar mucho si te gusta la naturaleza, la aventura y el senderismo. Eso sí, prepárate, porque a veces viajar por la Patagonia puede ser un quebradero de cabeza. Aunque también puede brindarte sorpresas inolvidables. Ahí va mi resumen de consejos y curiosidades que has de saber para ahorrar, disfrutar y sacar el máximo partido a tu viaje por la Patagonia.

Los trayectos en autobús son larguísimos -y no especialmente baratos- y los tiempos de espera en estaciones pueden serlo también. Una muy buena opción para ahorrar dinero es hacer autostop. Es muy común entre gente joven y mochileros, y, a veces, puede haber disputas por los mejores puestos en gasolineras y rotondas. ¡Sí, sí, como lo oyes! Preguntar cara a cara en las estaciones de servicio suele funcionar muy bien y también hablar con camioneros que sigan una ruta fija y que te lleven varios días. Irás más despacio pero, ¡ir en camión es lo más!

Ahorra como puedas: la Patagonia es cara y eso es así. Pero como todos los alojamientos tienen cocina, puedes cocinar allí y ahorrar un poco de dinero. Te recuerdo que los supermercados argentinos son más baratos que los chilenos, tenlo en mente.

Consejos para viajar de mochilero por la Patagonia.

Internet: <spanish.hostelworld.com> (con adaptaciones).

Según el texto 29A5-I, uno de los consejos para viajar con mochila por la Patagonia es