Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

O mode de outsourcing em que a TI busca recursos, serviços e ferramentas, por meio de cloud computing, em empresas estrangeiras é o

Assinale a alternativa correta, em relação aos conceitos básicos de UX (User eXperience).

A partir dos princípios abordados pela metodologia ágil Lean, assinale a alternativa que apresenta uma forma de desperdício na qual um número excessivo de mudanças de contexto reduz a produtividade.

No Scrum, o responsável por realizar a gestão do produto, tendo a palavra final sobre o product backlog, e o responsável por promover a autonomia, a boa relação de trabalho e a comunicação entre os membros do time de Scrum no seu dia a dia são, respectivamente,

Tendo como referência os conceitos de qualidade de software, assinale a alternativa que apresenta exemplos de atributos de qualidade de software relacionados ao quesito segurança.

Com relação aos objetivos de TI do COBIT 5 em processos, assinale a alternativa que apresenta um dos processos do domínio “entregar, atender e apoiar” (DSS, na sigla em inglês).

Considerando os papéis e as estruturas organizacionais abordados no COBIT 5, assinale a alternativa que apresenta o cargo de diretor mais graduado da organização na área de TI, responsável pelo alinhamento da TI com as estratégias de negócios e pelo planejamento, pela mobilização de recursos e pela administração da prestação de serviços e soluções de TI em apoio aos objetivos corporativos.

Na biblioteca ITIL v3, o processo da etapa “transição de serviço” que servirá de apoio aos demais, fornecendo o modelo de infraestrutura de TI, bem como identificando e configurando os processos existentes, é o

Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.