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Foram encontradas 59 questões.

472129 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA

Avalie as expressões a seguir.

I. "Obrigado."

II. "Por favor."

III. "Boa tarde."

IV. "Fala aí."

o expressões de cortesia:

 

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472128 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA

Em uma conversação, fazemos uso não só de recursos de linguagem verbal, mas também de recursos não verbais.

As opções a seguir apresentam exemplos de elementos não verbais, à exceção de uma. Assinale-a.

 

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472127 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA

Acerca das características da linguagem coloquial listadas a seguir, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A linguagem coloquial é uma linguagem falada, descontraída e espontânea, que responde a necessidades de comunicação imediata.

( ) Incorreções linguísticas são toleradas quando usamos a linguagem coloquial.

( ) A linguagem coloquial, sujeita a variações regionais e culturais, usa vocabulário simples e gestos que acompanham a fala.

As afirmativas são, respectivamente, de cima para baixo:

 

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472123 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA
Uma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que você não deve usar.
 

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472120 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA

O princípio da cortesia refere-se às estratégias e às normas de conduta - verbais e não verbais - estabelecidas pela sociedade para reduzir e/ou evitar conflitos, garantindo um comportamento social adequado.

Sobre essas estratégias, analise as afirmativas a seguir.

I. As expressões convencionais de cortesia ("por favor", "obrigado", "com licença", "desculpe") devem marcar o comportamento social.

II. O discurso, utilizando a competência comunicativa do interlocutor, deve estar adaptado às circunstâncias.

III. A comunicação, interrompendo-se o interlocutor sempre que necessário, deve ser marcada por longos períodos de silêncio.

Está correto o que se afirma em:

 

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472119 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA
A qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público requer que usemos, preferencialmente,
 

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472118 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA
Assinale a opção que indica apenas as características essenciais a um bom atendimento.
 

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471944 Ano: 2017
Disciplina: Matemática
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA

Uma árvore é 4 m mais alta do que outra árvore. As alturas das duas árvores estão na razão 2/3 .

A árvore mais alta mede

 

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471938 Ano: 2017
Disciplina: Matemática
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA
Uma casa mal-assombrada tem 5 janelas. O número de maneiras diferentes pelas quais um fantasma pode entrar por uma janela qualquer e sair por outra diferente é
 

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471926 Ano: 2017
Disciplina: Matemática
Banca: FGV
Orgão: Pref. Salvador-BA

Joana e Antônio marcaram um encontro na porta de um cinema. Antônio chegou às 19h23 e Joana chegou às 20h11.

Antônio esperou por Joana durante

 

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