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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
No ITIL, o processo que NÃO pertence à Operação do Serviço é
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
No ITIL, o método de contornar um incidente a partir de uma reparação temporária denomina-se
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
No ITIL, “restaurar o serviço normal o mais rápido possível com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio” é a definição da missão do gerenciamento de
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Disciplina: Raciocínio Lógico
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
Num shopping são oferecidos 3 meios de transportes para seus clientes: elevador, escada rolante e rampa com esteira. Três amigas – Marcela, Ana Paula e Daniela – foram fazer compras neste shopping em horários diferentes – manhã, tarde e noite – e utilizaram cada uma um único meio de transporte e diferente das demais. Considere que
• Ana Paula não foi ao shopping à tarde ou utilizou o elevador.
• a esteira não funciona de manhã e a escada rolante só funciona à tarde.
• Marcela fez compras antes de Daniela e depois de Ana Paula.
Utilizaram a escada rolante, o elevador e a rampa com esteira, respectivamente,
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
No ITIL, o gerenciamento de portfólio de serviço faz parte do(a)
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