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DEVERES FUNDAMENTAIS
A ética no serviço público compreende um conjunto de princípios, normas e regras a serem cumpridas. Assim, o servidor público deve compreender que o seu trabalho é norteado por deveres e direitos, por leis, por normas e por regras que devem ser conhecidas e respeitadas.
Todo servidor público deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular, pois a eficiência e a eficácia devem estar presentes no cotidiano das organizações públicas, devendo ser percebidas pelos usuários dos serviços públicos.
O servidor público deve exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário. Nesse contexto, deve o servidor garantir o direito dos usuários dos serviços que possuem prioridade no atendimento garantida em lei, como a prioridade de atendimento a idosos e gestantes, por exemplo.
Ser probo, reto, leal e justo são características desejáveis de um servidor público. Esse profissional deve demonstrar toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.
O servidor público jamais deve retardar qualquer prestação de contas, pois essa é uma condição essencial da eficiência e da eficácia da administração pública.
É fundamental que todo servidor público procure tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público constantemente.
O servidor público deve ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral.
Adaptado. Disponível em: http://bit.ly/2Hqznjl.
Com base no texto 'DEVERES FUNDAMENTAIS', leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor público sempre deve retardar qualquer prestação de contas, pois essa é uma condição essencial da eficiência e da eficácia da administração pública, de acordo com o autor. II. De acordo com o texto, todo servidor público deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular, pois a eficiência e a eficácia devem estar presentes no cotidiano das organizações públicas, devendo ser percebidas pelos usuários dos serviços públicos.
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870791 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. A elaboração de planos táticos e de planos operacionais, evitando a necessidade de mensuração e controle, é uma das características da administração por objetivos.

II. No Microsoft Windows, o comando Shift + F10 salva todos os arquivos abertos.

III. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, os colaboradores aceitam responsabilidades e, para elevarem seus rendimentos, esses colaboradores devem ser motivados em função de suas necessidades específicas.

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870790 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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HIERARQUIA DE NECESSIDADES

A teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar a relação existente entre o comportamento motivacional e as diferentes necessidades humanas.

Nesta teoria, as pessoas são motivadas a satisfazer uma necessidade elevada, situada em uma pirâmide hierárquica, conforme a necessidade do nível mais baixo for satisfeita. Essas necessidades são: fisiológicas; de segurança; sociais ou de participação; de estima; e de autorrealização.

As necessidades abordadas por Maslow podem ser definidas da seguinte forma:

• Necessidades fisiológicas: referem-se às necessidades básicas dos seres humanos, como fome, sede e sono;

• Necessidades de segurança: surgem a partir da busca por um ambiente estável, e que garanta a proteção do indivíduo. Em uma instituição, essas necessidades correspondem ao plano de saúde, previdência social e ambiente adequado de trabalho, por exemplo;

• Necessidades sociais ou de participação: são decorrentes da participação e aceitação de um indivíduo por parte dos outros, como a necessidade de pertencer a um grupo e ter amigos;

• Necessidades de autoestima: estão relacionadas ao modo que o indivíduo se avalia, conduzindo-o a sentimentos de poder, capacidade e aptidão;

• Necessidades de autorrealização: consistem na realização potencial do indivíduo, e são manifestadas, no momento em que todas as demais necessidades forem satisfeitas.

COMO FUNCIONA A PIRÂMIDE DE MASLOW

Maslow sugeriu que as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isso significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la.

Assim, à luz da teoria de Maslow, as pessoas não costumam buscar o reconhecimento pessoal ou o status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.

De acordo com essa teoria, é necessário preencher uma necessidade de cada vez antes de subir mais um degrau da pirâmide. Isso significa que, para se atingir a segurança, é preciso primeiro sanar as ausências básicas, e assim por diante.

CONCLUSÃO

O comportamento motivacional de indivíduos, conforme abordado por Maslow em sua teoria, é influenciado por diferentes necessidades. Neste contexto, em um ambiente de trabalho haverá divergência de necessidades, o que impede que todos os trabalhadores sejam completamente satisfeitos. Sendo assim, o estudo dessas necessidades associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.

Adaptado. Disponível em: http://bit.ly/2OIMotu.

Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:

I. O texto afirma que a teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar que o aumento do custo na prestação de serviços está diretamente relacionado à carga tributária de um país.

II. De acordo com o autor, o estudo das necessidades humanas associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.

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870787 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. Definir os meios que serão utilizados para a realização do trabalho e decidir os métodos a serem utilizados a fim de atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar (Do), do ciclo PDCA.

II. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.

III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações para corrigi-lo.

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870786 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação.

II. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, as pessoas não gostam de trabalhar e o trabalho é um transtorno para os colaboradores.

III. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência.

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870785 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. Através de um gráfico de controle, é possível determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.

II. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que relaciona as possíveis causas que contribuem para um determinado efeito acontecer.

III. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, é obrigatório alterar todos os métodos empregados.

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870782 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. Para Herzberg, a delegação de responsabilidade, a liberdade de decisão e a oportunidade de promoção são fatores que prejudicam a motivação no ambiente de trabalho.

II. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o servidor deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.

III. Na perspectiva do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, o servidor deve evitar tomar ações para corrigi-lo.

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870777 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. No balanço patrimonial, o ativo realizável a longo prazo compreende os componentes de bens e direitos que serão realizados em prazos superiores a um exercício social.

II. A expressão “caminho crítico” refere-se à sequência de atividades com maior duração no diagrama de rede e que representa a menor duração que um projeto pode ter naquele momento.

III. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o servidor público deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.

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870776 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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Leia as afirmativas a seguir:

I. Subordinam-se ao regime da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, além dos órgãos da administração direta, os fundos especiais, as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas, as sociedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou indiretamente pela União, estados, Distrito Federal e municípios.

II. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, são verificados os processos e avaliados os resultados obtidos.

III. O ativo permanente compreende as aplicações que permaneceram no patrimônio de uma entidade por uma longa data, ou seja, por um período de 2 a 6 meses.


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870774 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Palmeirina-PE
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HIERARQUIA DE NECESSIDADES

A teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar a relação existente entre o comportamento motivacional e as diferentes necessidades humanas.

Nesta teoria, as pessoas são motivadas a satisfazer uma necessidade elevada, situada em uma pirâmide hierárquica, conforme a necessidade do nível mais baixo for satisfeita. Essas necessidades são: fisiológicas; de segurança; sociais ou de participação; de estima; e de autorrealização.

As necessidades abordadas por Maslow podem ser definidas da seguinte forma:

• Necessidades fisiológicas: referem-se às necessidades básicas dos seres humanos, como fome, sede e sono;

• Necessidades de segurança: surgem a partir da busca por um ambiente estável, e que garanta a proteção do indivíduo. Em uma instituição, essas necessidades correspondem ao plano de saúde, previdência social e ambiente adequado de trabalho, por exemplo;

• Necessidades sociais ou de participação: são decorrentes da participação e aceitação de um indivíduo por parte dos outros, como a necessidade de pertencer a um grupo e ter amigos;

• Necessidades de autoestima: estão relacionadas ao modo que o indivíduo se avalia, conduzindo-o a sentimentos de poder, capacidade e aptidão;

• Necessidades de autorrealização: consistem na realização potencial do indivíduo, e são manifestadas, no momento em que todas as demais necessidades forem satisfeitas.

COMO FUNCIONA A PIRÂMIDE DE MASLOW

Maslow sugeriu que as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isso significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la.

Assim, à luz da teoria de Maslow, as pessoas não costumam buscar o reconhecimento pessoal ou o status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.

De acordo com essa teoria, é necessário preencher uma necessidade de cada vez antes de subir mais um degrau da pirâmide. Isso significa que, para se atingir a segurança, é preciso primeiro sanar as ausências básicas, e assim por diante.

CONCLUSÃO

O comportamento motivacional de indivíduos, conforme abordado por Maslow em sua teoria, é influenciado por diferentes necessidades. Neste contexto, em um ambiente de trabalho haverá divergência de necessidades, o que impede que todos os trabalhadores sejam completamente satisfeitos. Sendo assim, o estudo dessas necessidades associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.

Adaptado. Disponível em: http://bit.ly/2OIMotu.

Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:

I. De acordo com o texto, as necessidades de segurança abordadas por Maslow, em uma organização, correspondem a ter um trabalho motivador, inovador e dinâmico, onde o colaborador possa fazer novas amizades e se sentir parte de um grupo.

II. De acordo com o texto, Maslow sugeriu que as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos.

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