Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”.
Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto:

No contexto de um mundo globalizado, exigiu-se uma mudança de comportamento das organizações, implicando, entre outros fatores, uma gestão estratégica de pessoas com foco em resultados.
Nessa perspectiva, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

(  ) As organizações são sistemas abertos que precisam ser cuidadosamente administrados para satisfazer o equilíbrio das necessidades internas e se adaptar às circunstâncias ambientais.
(  ) Os profissionais de Recursos Humanos devem orientar os indivíduos a adotarem os comportamentos esperados pela organização, utilizando, para esse propósito, mecanismos de controle e coerção.
(  ) A gestão de pessoas deve ser compreendida como um conjunto de princípios, práticas, políticas e processos por meio dos quais competências e recursos organizacionais são desenvolvidos, entre eles o capital humano, o capital social e os sistemas de gestão.
(  ) Entre os objetivos de uma moderna gestão de pessoas estão captar e reter talentos, suprir a organização de profissionais bem treinados e motivados e aumentar a satisfação no trabalho.
Assinale a sequência correta.

Para um psicodiagnóstico é importante não só o conhecimento teórico, mas os cuidados na abordagem desde o primeiro contato com o paciente. Nesse contexto, analise os fatores a seguir.

I. Os sinais e sintomas apresentados ou o que ele (sujeito) considera como sintoma preocupante, podendo estar ali implícita uma fantasia de doença e de cura, que guarda uma estreita relação com o motivo latente da consulta.
II. Dentro do contexto familiar, o sintoma pode estar expressando algo não dito, como no caso de uma criança que, por meio de seus medos, pode encobrir um desejo de ficar na cama dos pais.
III. O que é apresentado como motivo manifesto pode ser pesquisado ao longo do processo e poderão ser descobertos outros motivos subjacentes, latentes e geralmente inconscientes.
IV. A primeira entrevista deve ser conduzida de forma mais livre, possibilitando a construção da confiança e a percepção do grau de cooperação ou resistência no processo.
São fatores a serem observados para um psicodiagnóstico

Foram propostas oficinas de dinâmica de grupo a adolescentes das famílias dos usuários do SCFV – Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, com foco na prevenção de situações de risco, tendo em vista o alto índice de violência e uso de drogas na região.
Em relação à oficina de dinâmica de grupo, assinale a alternativa incorreta.

O PAIF – Programa de Atenção Integral à Família consiste no trabalho social com famílias, de caráter continuado, com a finalidade de fortalecer a função protetiva das famílias, prevenir a ruptura dos seus vínculos, promover seu acesso a direitos e o usufruto deles e contribuir para melhoria de sua qualidade de vida, de acordo com a Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109/2009).
Nesse contexto, são ações a serem desenvolvidas pelo PAIF, exceto:

“O apoio matricial é um novo modo de produzir saúde na Atenção Básica, em que duas ou mais equipes, num processo de construção compartilhada, criam uma proposta de intervenção pedagógico-terapêutica” (CHIAVERINI, 2011, p. 13) RT-CFP.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa incorreta.

Considerando o trabalho a ser desenvolvido na Atenção Básica da saúde junto às famílias, analise as afirmativas a seguir.

I. O trabalho do(a) psicólogo(a) na Atenção Básica parte do pressuposto de que aquelas pessoas que frequentam a unidade de saúde têm uma situação sócio-histórica que determina o seu processo de adoecer e de ter saúde, um ethos a ser transformado.
II. O(A) psicólogo(a) deve promover o acolhimento ao paciente na Atenção Básica e fazer o acompanhamento psicoterápico individualizado em seu consultório, considerando o uso de técnicas de relaxamento e Terapia Cognitiva Comportamental.
III. O psicólogo(a) deve atuar junto à ESF, apoiando a construção de planos de cuidado e projetos terapêuticos singulares nos casos, bem como oferecer educação continuada de forma a instruir outros profissionais com o olhar da Psicologia.
IV. A equipe de Saúde da Família deve priorizar o atendimento às famílias do território atendido, buscando, por meio de um modelo clínico, tratar os indivíduos e famílias com histórico de sofrimento psíquico e adoecimento físico.
Estão corretas as afirmativas

Para um melhor desempenho, as organizações precisam de equipes que atinjam bons resultados. Assim, devem formar equipes eficientes e eficazes, otimizando os talentos de seus funcionários.
Nesse sentido, é necessário, para que uma equipe seja eficiente e eficaz, exceto:

Foi solicitado ao psicólogo de uma instituição que pesquisasse a situação de alta rotatividade de alguns profissionais e elaborasse um relatório para a direção, com foco na construção de estratégias de redução desse índice.
Nesse contexto, em relação à emissão de um relatório pelo psicólogo, assinale a alternativa correta.

Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”.
Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto: