Foram encontradas 197 questões.
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio
das informações. Esses meios podem ser de dois tipos:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A utilização de fraseologia adequada é fundamental para
a realização de um bom atendimento telefônico. Assinale
a alternativa correta.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Um atendimento telefônico eficaz garante o sucesso da
empresa e da instituição. Um dos princípios básicos e
importantes desse atendimento requer que a telefonista
mantenha, com o interlocutor, uma comunicação
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento
exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser
verificadas e analisadas por intermédio de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais
eficaz é a de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A voz é o principal recurso da comunicação telefônica;
portanto, para a realização de um atendimento correto,
a telefonista deve aperfeiçoar-se para manter uma voz
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou
organização, e, para tanto, sua postura de comunicação
deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se
com perfeição, a telefonista deve
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira”
no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa
comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções
que podem ocorrer quando a telefonista
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma
ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container