Leia as afirmativas a seguir:

I. Um fio é um segmento fino, cilíndrico, flexível e alongado.

II. O disjuntor pode ser unipolar, bipolar ou tripolar.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A diferença entre um fio e um cabo está na flexibilidade.

II. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os fios e os cabos são os tipos mais conhecidos de condutores elétricos.

II. O condutor elétrico é o produto destinado a conduzir a corrente elétrica.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.

II. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.

II. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.

II. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

II. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.

II. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.

II. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.

II. A potência ativa pode ser transformada em mecânica, térmica e luminosa.

Marque a alternativa CORRETA: