A ITIL v3 possui um conjunto de processos e funções. A Central de Serviços

O objetivo da ITIL é

Ana está utilizando o software Everest Ultimate Edition versão 5.5 em português e deseja verificar:

I. a lista de programas que são carregados com a inicialização do Windows;
II. os programas que estão instalados no computador.

É correto afirmar que

No Microsoft Word 2010 em português, as opções para inserir notas de rodapé no texto, inserir legenda em imagens, inserir índice de ilustrações e inserir sumário estão disponíveis na guia

Ana utiliza o navegador Internet Explorer 10 em português e percebeu que os códigos JavaScript dos sites por onde navega não estão sendo executados, fazendo com que diversas funcionalidades não possam ser acessadas corretamente. Em conversa com um técnico em informática, foi instruída a ativar no navegador a execução de códigos JavaScript. Para realizar essa tarefa, Ana clicou na ferramenta com o desenho de uma roda dentada no canto superior direito do navegador, selecionou a opção

Para que o Google Chrome em português (para Windows) avise se o site que se está tentando visitar é suspeito de malware é necessário clicar no menu do Google Chrome (que fica no canto superior direito e, ao se passar o mouse, o ícone indica Personalizar e controlar o Google Chrome), selecionar a opção Configurações, clicar em Mostrar configurações avançadas... e marcar na seção

Com relação à utilização correta de ferramentas antimalware, considere:

I. É aconselhável utilizar programas antimalware on-line quando se suspeitar que o antimalware local esteja desabilitado ou comprometido ou quando se necessitar de uma segunda verificação.
II. Devem ser configuradas para verificar apenas arquivos executáveis, pois são os únicos que podem conter vírus e outros tipos de malware.
III. Deve-se evitar executar simultaneamente diferentes programas antimalware, pois eles podem entrar em conflito, afetar o desempenho do computador e interferir na capacidade de detecção um do outro.
IV. Não é recomendável ter um antimalware instalado no computador, pois os programas on-line além de serem mais eficientes, são suficientes para proteger o computador.

Está correto o que se afirma APENAS em

A internet traz inúmeras possibilidades de uso, porém para aproveitar cada uma delas de forma segura é importante que alguns cuidados sejam tomados. Representa uma ação que pode comprometer a segurança na internet:

O conceito de cabeamento estruturado baseia-se na disposição de uma rede de cabos, com integração de serviços de dados e voz, que facilmente pode ser redirecionada por caminhos diferentes, no mesmo complexo de cabeamento, para fornecer um caminho de transmissão entre pontos da rede distintos. Um Sistema de Cabeamento Estruturado EIA/TIA 568A é formado por 6 subsistemas, de acordo com a figura abaixo.



Dentre os subsistemas apresentados, aquele composto por: equipamento da estação (computadores, terminais de dados, telefone etc.), cabos de ligação (cordões modulares, cabos de adaptação, jumpers de fibra) e adaptadores é o de número