Ao indexar a obra Transporte público urbano e exclusão social: a mobilidade da população de baixa renda da região metropolitana de São Paulo, um bibliotecário selecionou os seguintes termos de indexação:

Transporte público urbano

Mobilidade urbana

Exclusão social

População urbana

Pobreza

São Paulo (região metropolitana)

É correto afirmar que o bibliotecário elaborou um índice

Analise as referências abaixo:

I. BARCELOS, M.F.P. Ensaio tecnológico, bioquímico e sensorial de soja e guandu enlatados no estádio verde e maturação de colheita. 1998. 160 f. Tese (Doutorado em Nutrição) − Faculdade de Engenha-ria de Alimentos, Universidade Estadual de Campi-nas, Campinas.

II. GOMES, L.G.F. Novela e sociedade no Brasil. Niterói: EdUFF, 1998. 137 p. (Coleção Antropologia e Ciência Política, 15).

III. IBICT. Manual de normas de editoração do IBICT. 2. ed. Brasília, DF, 1993.

IV. TORELLY. M. Almanaque para 1949: primeiro semestre ou Almanaque d’A Manhã. Ed. fac-sim. São Paulo: Studioma: Arquivo do Estado, 1991.

Segundo a NBR 6023, as que contêm algum elemento complementar são, APENAS,

Segundo a NBR 10520,

Analise as afirmativas abaixo, relativas ao Customer Relationship Management − CRM:

I. É uma forma de gestão centrada no cliente que pode ser aplicada a qualquer tipo de organização.

II. É o estabelecimento, desenvolvimento, manutenção e otimização de longos relacionamentos mutuamente valiosos entre consumidores e organizações.

III. É uma tecnologia de informação, de aplicação institucional, que ajuda a estabelecer uma estratégia que coloca o consumidor no coração dos processos, atividades e cultura de uma organização.

Está correto o que consta APENAS em

Observe a tabela abaixo.

A tabela apresenta os três tipos de conhecimentos que, segundo Choo (1998), são operados por uma organização. A terceira coluna, relativa aos exemplos de cada um deles, pode ser preenchida, respectivamente, de cima para baixo, por

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Há dois tipos de serviço de referência digital:

I. Síncrono, em que a pergunta é enviada pelo usuário e respondida pelo bibliotecário em um outro momento, usando correio eletrônico ou formulário web.

II. Assíncrono, em que a comunicação usuário/bibliotecário acontece em tempo real e é realizada por meio de softwares de chat ou de voz.

Ocorre que

A ideia da Web 2.0 é tornar o ambiente online mais dinâmico e fazer com que os usuários colaborem para a organização de conteúdo. Seus aplicativos estão se tornando um aliado da biblioteca para promover melhorias nos serviços prestados pelo setor de referência. Dentre esses aplicativos, destacam-se

De acordo com o AACR2r, ao descrever a área do título e da indicação de responsabilidade, um bibliotecário deve seguir, entre outras, as regras:

I. Transcreva o título principal exatamente no que respeita a redação, ordem, grafia, pontuação e uso de maiúsculas.

II. Não transcreva palavras que servem como uma introdução e não se destinam a fazer parte do título. Ex.: Reunião − o título aparece no item como Bestseller da Poesia Brasileira: Reunião.

III. Abrevie um título principal extenso somente quando não houver perda de informação essencial. Nunca omita qualquer uma das cinco primeiras palavras. Indique omissões usando reticências.

IV. Coloque entre colchetes a designação geral do material, registrando-a logo após o título principal.

V. Se nenhuma indicação de responsabilidade aparecer com destaque no item, construa uma ou a extraia do conteúdo do item, incluindo-a logo após a designação geral do material, quando esta se aplicar.

Observa-se que