Sabe-se que os sistemas de operações de uma organização compõem a parte responsável pela produção de bens e/ou serviços. Considere que os elementos da figura abaixo representem o que é conhecido como sistema: reunião intencional de pessoas, objetos e procedimentos para a operação em um ambiente.

Considerando as informações acima quanto aos elementos básicos dos sistemas de produção, assinale a INCORRETA.

Considerando a classificação básica dos serviços de manutenção, relacione a primeira coluna à segunda e, em seguida, assinale a opção correta.

I – manutenção corretiva

II – manutenção preventiva

III – manutenção preditiva

IV – manutenção produtiva total

( ) É uma filosofia de organização que integra todos os funcionários da organização, destacadamente as equipes de manutenção e produção, na execução dos serviços de manutenção.

( ) Do ponto de vista econômico, parte do pressuposto de que parar uma máquina ou equipamento para desmontá-lo e executar intervenções e manutenção quando esses ainda apresentam condições de operar com desempenho satisfatório não é procedimento admissível e deve ser evitado.

( ) É o tipo de manutenção realizada depois que a falha já ocorreu e tem, portanto, caráter emergencial. Logo, essa manutenção não é programada.

( ) Consiste na substituição de peças em períodos regulares, isto é, tem o caráter de interferir em máquinas e equipamentos antes que ocorra falha inesperada.

A sequência correta é:

Uma fábrica produz cinco tipos diferentes de refrigerante na mesma instalação. A técnica usada para definir a ordem de produção de cada tipo de refrigerante foi a do tempo de esgotamento, na qual é medida a urgência com que cada tipo deve ser fabricado. Após simular três rodadas de produção pelo tempo de esgotamento, foram calculados os estoques de cada tipo de refrigerante após cada rodada e o resultado é apresentado na tabela abaixo.

Acerca dessas informações, observando a soma dos estoques após cada rodada simulada, assinale a opção INCORRETA.

Uma empresa trabalha atualmente no ponto de equilíbrio, com custo fixo de R$ 300.000,00 e vende cada produto pelo triplo do custo variável.

Considerando que a empresa não queira investir no aumento da produção, desejando manter o mesmo nível de produção e venda atuais, no entanto, auferindo lucro, assinale a opção que apresenta o percentual de aumento que deverá ter o preço de venda para que essa empresa venha a ter R$ 150.000,00 de lucro.

Considere o seguinte gráfico cartesiano que ilustra a imagem geométrica da relação custo x volume x lucro das operações de uma organização e que a Margem de Segurança (MS) é igual a [(q – qe)/qe]x100%, na qual qe é a quantidade de equilíbrio e q é o nível de produção com que a organização opera.

Acerca dessas informações, assinale a INCORRETA.

Quanto à curva ABC para controle de estoques, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Os itens da classe A merecem tratamento administrativo preferencial em face dos demais no que diz respeito à aplicação de políticas de controle de estoques.

II – Os itens da classe B estão sujeitos a um controle normal, com quantidades de pedidos estabelecidas por algum critério, mas com atualização menos frequente dos registros.

III – Os itens da classe C devem ter controles simples e nenhum estoque de segurança ou estoque de segurança muito pequeno, pois essa política não afetará significativamente o custo total.

IV – O princípio da classificação ABC diz que se pode fazer um "controle frouxo" dos itens da classe C, apenas visual, e sem nenhum registro.

Estão certos os itens

Carlos, responsável pela equipe de desenvolvimento de projetos de uma grande organização, precisou selecionar uma empresa de informática para solucionar uma pane na rede de computadores durante a jornada extra de trabalho no domingo, destinada a concluir um projeto de um cliente. A pane interrompeu as atividades e o projeto precisa ser entregue ao cliente na segunda-feira pela manhã.

Ao ligar para a empresa de manutenção Alta Ltda., foi informado da possibilidade de ser atendido imediatamente pelo valor de R$ 400,00 por hora. O valor foi considerado alto e Carlos estabeleceu, por algum mecanismo, que está disposto a pagar pela urgência o valor de R$ 250,00 por hora. Por um preço acima desse valor, prefere desculparse com o cliente e tentar convencê-lo de que o atraso na entrega foi devido a um imprevisto.

Sendo assim, ligou para outras duas empresas de plantão: Beta Ltda. e Gama Ltda. A primeira cobra R$ 240,00 por hora e pode estar em sua empresa em duas horas. A segunda cobra R$ 200,00 por hora, mas só poderá atendê-lo após quatro horas.

Considerando a situação hipotética acima, no que tange aos critérios qualificadores e ganhadores de pedidos, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Um critério qualificador é o critério de desempenho, segundo o qual a empresa deve atingir um nível mínimo de desempenho que a qualificará para competir em determinado mercado. Nessa situação, o critério qualificador é o tempo de atendimento.

II – Um critério ganhador de pedidos é o critério de desempenho com base no qual o cliente vai decidir seu fornecedor entre os qualificados. Nessa situação, o critério ganhador de pedido é o preço.

III – Assumindo-se que as empresas Beta Ltda. e Gama Ltda. ofereçam a mesma qualidade no serviço, ambas credenciam-se

A simulação resolve problemas estocásticos, gerando valores probabilísticos ou aleatórios sobre os modelos que imitam ou simulam a realidade. Dessa forma, considere que a frequência histórica de solicitações recebidas, no passado, pelo protocolo de um órgão público foi empregada para construir a distribuição de probabilidade apresentada nas figuras abaixo.

Probabilidade de receber 50 Pedidos de Registro (PR) = 0,20

Probabilidade de receber 80 Pedidos de Licenciamento (LC) = 0,50

Probabilidade de receber 40 Pedidos de Informações sobre Processos (IF) = 0,30

Considere que a figura abaixo apresenta a distribuição de probabilidade acumulada, F(x), a partir da qual foi possível construir o gerador do evento número de solicitações de cada tipo (x). Por exemplo: número de pedidos de registro (PR), número de pedidos de licenciamento (LC) e número de pedidos de informações sobre processos (IF).

O objetivo da simulação consiste em determinar o número de cada tipo de solicitação que chega ao protocolo para melhor planejar o atendimento. Admite-se que um valor aleatório para R, entre 0 e 1, é obtido por intermédio de um gerador de números aleatórios.

Considerando que foram gerados os seguintes valores para R: 0,80, 0,15 e 0,40, então é correto afirmar que foram protocolados os seguintes números de solicitações, respectivamente:

Com relação a projeto de fábrica e instalações industriais, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O gestor de projetos deve liderar o desenvolvimento de plano para alcançar o objetivo do projeto e obter benefícios significativos ao envolver sua equipe na elaboração deste. Dessa maneira, garante um plano mais abrangente do que se o desenvolvesse sozinho e, além disso, tal participação faz a equipe comprometer-se com a execução deste.

II – O caminho crítico condiciona a duração do projeto. Qualquer atraso, em qualquer atividade do caminho crítico, implica num atraso correspondente no projeto.

III – O método do caminho crítico é uma técnica para planejar e coordenar projetos, cujos tempos de operação não podem ser considerados determinísticos.

Estão certos os itens

Sabe-se que o arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação.

É correto afirmar que, dentro de certos limites estabelecidos pela estratégia competitiva de uma operação, entre as atividades que agregam valor a um bom projeto de arranjo físico, NÃO se inclui: