Sendo a qualidade um elemento estratégico, a maneira de dirigir, planejar e monitorar os indicadores de saúde, com vistas à satisfação dos pacientes nos serviços de saúde, é denominado Sistema de Gestão de Qualidade.

O diagrama de causa e efeito faz parte dos métodos e instrumentos de gestão da qualidade.

Em uma concepção de gestão de riscos na área da saúde, podem-se destacar os riscos ambientais e biológicos.

A análise de variáveis gerenciais de indicadores de saúde é primordial quando se pensa em avaliações de qualidade em saúde, dividindo-se em três dimensões: estrutural, de processos e resultados.

Os indicadores de resultados em saúde trazem informações a respeito dos padrões mínimos de funcionamento dos serviços de saúde.

A qualidade no gerenciamento eficaz de uma instituição de saúde é o resultado de um processo transitório de humanização dos serviços prestados.

Visando a uma melhor gestão dos serviços em saúde, é necessário um planejamento que envolva ações de nível estrutural, organizacional, funcional e individual.

A inserção de Assistentes Sociais na política de saúde demanda, exclusivamente, no monitoramento, na investigação, na regulação e na avaliação dos serviços prestados.

O Serviço Social, no processo de gestão, busca a individualização do conhecimento, uma vez que a concessão de benefícios sociais em saúde são concebidos no âmbito da Seguridade Social.

Os estudos e as pesquisas do Serviço Social na área da saúde têm por objetivo conhecer os usuários, contudo as investigações não são contempladas no processo de formulação, implantação e monitoramento do planejamento em Serviço Social.