Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Através da humanização dos ambientes hospitalares nas instituições de saúde, a hospitalidade apresenta-se como serviço capaz de ser considerado como fator de escolha para realização de um tratamento.

II. Essa nova tendência da hotelaria hospitalar, traz a humanização ao ambiente hospitalar, inclusive em hospitais públicos.

III. A Hotelaria Hospitalar trouxe o conceito de humanização para a área da saúde, propiciando uma nova imagem ao hospital, através de diferentes serviços, que proporcionem aos pacientes conforto e segurança, trazendo o sentimento de exclusividade.

Leia a afirmação de Camargo a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. A vinculação entre Hotelaria Hospitalar e está na compreensão da hospitalidade que é entendida como o ato de hospedar; hospedagem; qualidade de hospitaleiro e bom acolhimento.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A Hotelaria Hospitalar apresenta-se como tendência que tenta retirar o estereótipo de um hospital frio, onde não há preocupação com o próximo, como também ausência de serviços que o auxiliem e apoiem, favorecendo a estada dos pacientes internados e acompanhantes.

II. São exemplos de serviços que a Hotelaria Hospitalar oferece: governança, camareira, serviço de quarto, telefonista, TV a cabo, frigobar, ar condicionado, camas confortáveis, caixa eletrônico, entre outros.

III. É muito importante que os hospitais que querem implantar a Hotelaria Hospitalar atentem-se a uma boa infraestrutura, mas principalmente à humanização dos serviços.

Os componentes de serviços hospitalares podem ser agrupados, genericamente, como segue nas opções abaixo, exceto o que está na alternativa:

Os principais fatores identificados, na evolução dos hospitais, como responsáveis pelo aumento dos preços da assistência médico-hospitalar, foram os relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Um dos pilares da qualidade em organizações de saúde é que significa a mais favorável relação entre custo e benefício.

Leia as afirmações sobre estratégia e assinale a alternativa incorreta.

A competição estratégica é algo relativamente novo. Sobre esse tema e seus elementos básicos leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A capacidade de compreender o sistema no qual interagem os competidores, clientes, recursos e pessoas é muito importante.

II. A disponibilidade de recursos para investir em novos usos é muito importante.

III. A capacidade de avaliar e decidir sobre os investimentos com segurança e consistência de informações é muito importante.

A estratégia é a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva da empresa. No desenvolvimento da estratégia os passos a serem seguidos são os relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A construção da Vantagem competitiva é um produto de estratégias desenvolvidas pelas empresas, decorrentes de seu planejamento estratégico.

II. Quando se fala em estratégia de empresa não é mais em regras gerais de racionalização. A empresa passa a ser um ator essencial na vida social e a análise não pode mais se contentar em reduzi-las à unidade de base do sistema capitalista.

III. A competitividade existiu muito antes da estratégia, pois durante muitos anos a seleção natural de Darwin, baseada na adaptação e sobrevivência do mais apto, já estabelecia a competitividade.