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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Julgue o item, relativos à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
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Em relação à evolução da administração, julgue o item.
A tentativa de implantação do modelo gerencial no
Brasil surgiu em um contexto de superavit fiscal no final
dos anos 1980, que levou à necessidade de rápidos
investimentos por parte do Estado.Provas
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- Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade
- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
Julgue o item, relativos à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
A respeito da função de organização, julgue o item.
A organização linear caracteriza-se pela separação das funções de acordo com as especialidades envolvidas.Provas
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Acerca da função de direção, julgue o item.
No ciclo motivacional, toda vez que a satisfação é
bloqueada por uma barreira, ocorre a frustração, que impede que a tensão existente seja liberada e mantém o
estado de desequilíbrio.Provas
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Acerca da função de direção, julgue o item.
A comunicação por meio de rede em círculo proporciona
uma ênfase no líder e é rápida na influenciação da
equipe.Provas
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Acerca da função de direção, julgue o item.
Segundo a teoria situacional da liderança, para um
mesmo subordinado, o líder também pode assumir
diferentes padrões de liderança, conforme a situação
envolvida.Provas
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- Gestão de PessoasComunicação
- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
No que se refere à função de planejamento, julgue o item.
A administração por objetivos é um processo por meio do qual gerentes e subordinados identificam objetivos
comuns, mas a responsabilidade de cada um é definida,
exclusivamente, pelos gerentes.Provas
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDepartamentalização
A respeito da função de organização, julgue o item.
A departamentalização funcional possui a vantagem de
ser adequada quando a tecnologia e as circunstâncias
externas são mutáveis ou imprevisíveis.Provas
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No que se refere à função de planejamento, julgue o item.
A perspectiva de aprendizagem/crescimento do
balanced scorecard inclui indicadores que garantam a
qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, a
inovação, a criatividade e a capacidade de produção.Provas
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