No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.

Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.

A função Central de Serviços pode ser implementada de forma centralizada, local ou virtual.

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.

A função Gerenciamento de Aplicações é responsável por gerenciar aplicações somente no início de seu ciclo de vida, ou seja, na fase de levantamento de requisitos e planejamento.

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.

O processo Gerenciamento de Incidentes não tem como incumbência restaurar a operação normal de um serviço, mas sim tratar a causa desse incidente, e não o efeito dele. A restauração da operação normal de um serviço no menor tempo possível é atribuição do Gerenciamento de Problemas.

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.

O processo Cumprimento de Requisições trata, exclusivamente, das requisições dos usuários que foram geradas por um incidente.

Julgue o item, relativo ao modelo OSI e aos equipamentos de redes de computadores.

A camada de enlace é uma das camadas do modelo de referência OSI.

Julgue o item, relativo ao modelo OSI e aos equipamentos de redes de computadores.

No modelo de referência OSI, uma das funções da camada de transporte é determinar que tipo de serviço deve ser fornecido à camada de sessão e, por fim, aos usuários da rede.

Julgue o item, relativo ao modelo OSI e aos equipamentos de redes de computadores.

Uma bridge, ao operar na camada física, consegue regenerar o sinal que recebe.

Julgue o item, relativo ao modelo OSI e aos equipamentos de redes de computadores.

Um repetidor, por ser um equipamento de conexão de segmentos de redes, é capaz de interligar duas LANs de protocolos diferentes.

Julgue o item, relativo ao modelo OSI e aos equipamentos de redes de computadores.

Os roteadores não fornecem proteção de firewall contra as tempestades de broadcast de camada 2.