Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.

Na fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor do serviço.

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.

O objetivo do processo operação de TI é apoiar o negócio ao detectar ou identificar requerimentos funcionais e gerenciais para as aplicações.

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.

O gerenciamento técnico é o processo ligado diretamente ao processo de segurança e disponibilidade, pois ele será responsável pela execução de suas tarefas de acordo com os padrões estabelecidos no gerenciamento de segurança e no gerenciamento de disponibilidade.

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.

Uma das contribuições da implementação do gerenciamento de serviços de TI, por meio da ITIL v3, é o aumento da taxa de atingimento do tempo de resposta para incidentes em serviços relacionados à Internet.

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Para a biblioteca ITIL, uma estratégia consiste de um plano que mostra como uma organização atingirá um conjunto de objetivos.

Quanto à Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

O diagrama de pacotes não é necessário em classes, porque ele não ajuda na divisão das classes em assuntos afins, como herança e agregação.

Quanto à Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

Embora possa ser utilizado, o diagrama de estados não é útil para a modelagem de classes cujos objetos tenham um atributo que pode assumir um pequeno número de valores possíveis.

Quanto à Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

Uma das funções do diagrama de atividades é ajustar dúvidas surgidas no diagrama de classes.

Quanto à Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

A grande característica da UML é que os seus diagramas são bastante intuitivos, de modo que, para iniciar a confecção de qualquer diagrama da UML, não é necessário conhecer a sua notação.

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A UML é definida como um processo de desenvolvimento de sistema objetivo que indica como se deve construir um software com base na interação humana.