O processo de mudança bem sucedido pressupõe três fases. Assinale a alternativa correta:

Preencha os espaços que estão faltando ao texto:

A experiência de _________________, realizada na _______________ por _________________, foi um marco para a ___________________. A experiência piloto baseou-se na alteração de uma variável da condição de trabalho (iluminação, pausas, jornada de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade ____________________, tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que fatores físicos influenciavam ____________________ a produção do que os fatores _____________________.

A seqüência correta das respostas dadas acima é:

Sobre as Escolas da Administração, assinale a alternativa incorreta:

O Balanço Patrimonial representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em determinada data. Dentre as opções abaixo, assinale a proposição correta:

Sobre as definições de qualidade, relacione as colunas de maneira correta com os conceitos apresentados:

1. Adequação ao uso

2. Conformidade

3. Especificações

4. Excelência

5. Regularidade

6. Valor

( ) Produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto.

( ) Qualidade planejada; projeto do produto ou serviço; definição de como o produto ou serviço deve ser.

( ) Qualidade de projeto e ausência de deficiências: projeto excelente e produto/serviço de acordo com o projeto.

( ) Qualidade significa o melhor que se pode fazer, o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

( ) Qualidade significa ter mais atributos; usar materiais ou serviços raros, que custam caro.

( ) Uniformidade; produtos ou serviços idênticos. A seqüência correta das respostas dadas acima é:

Uma empresa qualquer obteve no ano de 2004 lucro de R$ 50.000,00, após dedução do imposto de renda. As despesas de depreciação foram de R$ 10.000,00 e foi feito um pagamento de R$ 5.000,00 relativo à amortização de um título de dívida. Neste ano, o fluxo de caixa operacional da empresa, em reais, foi:

Assinale a alternativa correta sobre as principais eras da administração da qualidade:

Assinale a alternativa incorreta:

Assinale a alternativa incorreta:

A partir da estratégia geral da empresa, os caminhos se dividem: cada área funcional tem a incumbência de desenvolver o seu próprio plano. No caso da área de marketing, é o próprio Plano de Marketing. Numere as proposições abaixo, relacionando-as com os subitens de um Plano de Marketing:

1. Introdução e Sumário Executivo

2. Avaliação da Situação do Momento

3. Apreciação do Cenário

4. Recomendações Estratégicas

5. Formas de Implementação

6. Orçamento

( ) Todas as ações que geram receitas ou despesas devem ser estimadas e comparadas entre si, para que se possa ter uma idéia dos investimentos necessários e dos possíveis retornos deles advindos.

( ) Descreve o ambiente externo da empresa e de seu setor de atividades e aponta as oportunidades e ameaças a ele inerentes.

( ) Apresenta os pontos fortes e fracos da empresa em relação aos principais concorrentes e ao posicionamento de seus produtos.

( ) Descreve ações específi cas e suas medidas, como: Que segmentos de mercado devem ser atingidos? Que produtos devem ser lançados? Com que expectativas de resultados? Quem deve fazê-lo?

( ) Apresenta os objetivos do plano e resume as principais recomendações e etapas de execução.

( ) Aponta os objetivos de novas ações e descreve a maneira de atingi-los e medi-los, mostra que investimentos e pessoal qualificado requer e resume tudo isso em um orçamento condensado.

Assinale a alternativa que indica a seqüência correta das respostas dadas: