Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.

O portfólio de aplicativo é um banco de dados ou documento estruturado, usado para gerenciar os aplicativos durante seu ciclo de vida, podendo ser implementado como parte do portfólio de serviço ou como parte do sistema de gerenciamento de configuração.

Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.

O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois isola cada serviço da complexidade estrutural e dos outros sistemas da organização.

Julgue o item subsecutivo, com relação à operação de serviços de TI.

Monitoramento e controle, administração de banco de dados, gerenciamento de redes, suporte a desktops e gerenciamento da Internet são exemplos de atividades técnicas que dão garantias de que a tecnologia requerida para a entrega e o suporte dos serviços esteja funcionando em perfeito estado.

Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os itens subsequentes.

Definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e a execução são etapas para se desenvolver uma estratégia de serviço.

No que diz respeito ao Microsoft Exchange 2010 e Sharepoint 2010, julgue os itens subsecutivos.

Em um sítio do SharePoint 2010, desde que o usuário tenha permissão, é possível criar lista, biblioteca, quadro de discussão, pesquisa, página ou sítio novos.

Julgue os próximos itens, relativos ao Windows 8.

A edição Enterprise inclui um driver de impressão interno, cuja função é possibilitar o uso de diversas impressoras pelos usuários sem a necessidade de download e instalação de drivers a partir de CDs ou dos sítios dos fabricantes.

No que diz respeito ao Microsoft Exchange 2010 e Sharepoint 2010, julgue os itens subsecutivos.

Os recursos do Exchange 2010, que apresenta funcionalidade de arquivamento e retenção, com facilitação significativa no atendimento aos padrões de normas de administração, incluem arquivamento, pesquisa granular em várias caixas de correio, diretivas de retenção no nível de item e retenção legal instantânea.

No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue os seguintes itens.

Considerem-se dois casos de interrupção dos serviços de TI; no primeiro caso, o negócio pode ser mantido em funcionamento durante algum tempo; no segundo caso, o negócio não pode parar. Nessa situação, deve-se dar ênfase à prevenção para o primeiro caso e à restauração dos serviços para o segundo caso.

Acerca do ambiente Windows 2008, julgue os itens subsecutivos.

O recurso EFS (encrypting file system) permite proteger arquivos por meio de criptografia; entretanto, depois de serem criptografados, esses arquivos não poderão mais ser compartilhados.

Julgue o item que se segue, relativo às cópias de segurança.

Tanto o becape incremental, quanto o diferencial copiam arquivos criados ou alterados desde o último becape normal, e o becape incremental não desmarca o atributo de arquivo.