A Empresa Apple necessitou repensar e atualizar seus processos de negócios para poder desenvolver o iPOD. O processo de desenvolvimento de produtos foi refeito e seu nível de estoque de matéria prima foi reduzido ao mínimo. Mesmo seu estoque de produtos acabados foi reduzido, focando o processo de produção na "produce-on-demand". Analise essa situação e defina qual foi a perspectiva utilizada e o nível de decisão necessário para implementar essas alterações.

A cooperação técnica internacional constitui um importante instrumento de promoção das relações externas do Brasil e de apoio ao seu desenvolvimento. Esse instrumento se constitui por meio de:

A segunda etapa da pesquisa de marketing tem a ver com desenvolvimento do mais eficiente plano para a coleta das informações necessárias. Caso haja dificuldade orçamentária e de prazos para a realização da pesquisa de forma abrangente, uma das opções é a realização de consultas a:

Em essência, uma marca identifica a empresa ou o fabricante. Pode ser um nome, uma marca comercial, um logotipo ou outro símbolo. Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. Uma marca é um símbolo ainda mais complexo. Ela pode trazer até 6 níveis de significado. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

Serviços não podem ser vistos, cheirados, tocados ou provados antes de serem adquiridos. Trata-se de uma oferta abstrata. Um serviço é, essencialmente, uma promessa. Um dos desafios dos profissionais de serviços, quando da promoção comercial no exterior, é reduzir a incerteza da compra e mostrar indicativos de qualidade. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica de serviço.

Os mecanismos utilizados na análise do comportamento do consumidor no âmbito internacional são os mesmos empregados nas pesquisas do mercado doméstico, sendo que a diferença encontrada entre esses dois segmentos reside no maior número de variáveis a serem consideradas no caso dos mercados internacionais. Inúmeras são as fontes de consulta existentes, em especial no exterior. O ITC, International Trade Center, Unctad/WTO, é uma das fontes de consulta utilizadas. O que é o ITC?

Para que se faça um estudo mais aprofundado das dimensões, necessidades e capacidade de compra de um determinado mercado, com vistas à realização de uma eventual missão comercial internacional, é necessário(a):

O franqueamento (franchising) é uma forma de licenciamento que está crescendo rapidamente no mercado internacional. O franqueador fornece um pacote-padrão de produtos, sistemas e gerenciamento de serviços, e o franqueado fornece conhecimento de mercado, capital e envolvimento pessoal no gerenciamento. Assinale a alternativa que representa as principais motivações em torno deste arranjo organizacional.

A fim de aprofundar seu processo de internacionalização, a empresa deve decidir como se posicionará nos mercados externos em relação aos seus potenciais clientes e quanto às ofertas competitivas concorrentes. Isto significa que:

Todas as habilidades necessárias para desenvolver bem a comunicação verbal, organizar a fala para expor com acerto o conteúdo da mensagem é uma das que mais facilmente podem ser aprendidas. Para uma boa apresentação, é importante que o palestrante não tenha medo e que esteja seguro do trabalho que irá desempenhar. Para melhor controle do tempo, uma apresentação deve ser divida em quatro partes: introdução, preparação, assunto central e conclusão. Assinale a alternativa que corresponde ao tema.