No que diz respeito à administração da qualidade, julgue o item que se segue.

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada precipuamente para organizar os problemas de uma organização em ordem de prioridade, com base na frequência de sua ocorrência.

No que diz respeito à administração da qualidade, julgue o item que se segue.

No contexto do programa 5S, o senso de utilização (seiri) corresponde à capacidade de separar o que é estritamente necessário no ambiente de trabalho daquilo que é desnecessário, descartando-se ou realocando-se o que não tem utilidade imediata.

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No ciclo PDCA de melhoria contínua, a etapa de ação (act) consiste na execução prática e direta do plano de trabalho que foi elaborado na etapa de planejamento (plan).

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A metodologia Seis Sigma tem como principal objetivo o aumento da variabilidade dos processos fabris, a fim de ampliar a diversidade de produtos entregues ao consumidor final.

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Durante a aplicação da técnica de brainstorming para a solução de problemas de qualidade, deve-se encorajar a geração de múltiplas ideias e evitar qualquer tipo de crítica ou julgamento na fase inicial de ideação.

No que concerne ao planejamento estratégico, tático e operacional, julgue o item a seguir.

O planejamento operacional caracteriza-se pelo alto grau de detalhamento e analiticidade, voltando-se para a otimização de recursos na execução de atividades específicas.

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A análise das forças e fraquezas para fins de elaboração da matriz SWOT da organização é uma etapa exclusiva do planejamento operacional, visto que nela se lida diretamente com a execução prática dos processos da empresa.

No que concerne ao planejamento estratégico, tático e operacional, julgue o item a seguir.

O planejamento tático tem foco no curto prazo e detalha o desdobramento da estratégia em tarefas estritamente rotineiras para cada indivíduo da organização.

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No nível tático do planejamento, as decisões concentram-se na alocação otimizada de recursos e na definição de metas para as diferentes áreas funcionais ou unidades de negócios da organização.

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Os cronogramas de execução diária, as ordens de serviço e os fluxogramas de tarefas são ferramentas típicas de formalização do planejamento estratégico.