A ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) realizou recentemente uma pesquisa
com 53 empresas, que revela a maneira como elas utilizam as redes sociais. A conclusão foi que as principais
finalidades se resumem ao Marketing – marketing de relacionamento, branding e comunicação. Dessa
maneira, a base estrutural para a utilização das redes sociais é o relacionamento. Se, no planejamento de
marketing, não tiverem ações de relacionamento nas redes, a ação não alcançará a eficiência esperada. De
uma maneira simplista, Rivoltella (2008, s.p.) define social network como “a descrição da estrutura que junta
atores diferentes, sejam individuais, sejam organizações”. Sendo assim, é CORRETO afirmar que não é papel
da rede social, utilizada como estratégia de comunicação:
A Escola de Frankfurt ficou conhecida por apresentar a Teoria Crítica, que se contrapõe à Teoria
Tradicional e expõe os meios de comunicação de massa como propriedades de algumas empresas, que
possuem interesse em obter lucros e manter o sistema econômico vigente, permitindo que continuem
lucrando. Seguindo essa teoria, assinale o que pode ser caracterizado como meios de comunicação de massa,
atualmente:
A pandemia da Covid-19 evidenciou uma realidade que já era presente na sociedade mundial: a
infoexclusão. De acordo com dados extraídos do portal Internet World Stats em maio de 2020, na África, só
39,3% de seus habitantes vivem conectados, com relação a 87,2% dos europeus e 94,6% dos norteamericanos. Números como estes levaram a ONU (Organização das Nações Unidas) a idealizar, por meio dos
seus Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS 9), a redução da exclusão digital. São várias as
possibilidades apresentadas. Assinale a alternativa que NÃO é uma estratégia para diminuir a exclusão digital:
Em relatório divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite, com o tema “Digital in 2018: The
Americas”, a população brasileira tem 62% de pessoas ativas nas redes sociais. O relatório também apresenta
que 58% já buscou por um serviço ou produto pela internet. Esse estudo é na verdade só mais uma prova de
que as redes sociais se tornaram ferramentas de ponta na forma de se fazer comunicação. Porém, é necessário
usufruir dessas possibilidades extraindo o melhor que cada uma dessas ferramentas pode oferecer. Sendo
assim, destaque qual, dentre as redes sociais mais utilizadas, neste novo momento da comunicação, é
caracterizada pelo conceito de factual, fundamental para que a empresa/organização mostre que está ligada
nos assuntos do momento e interaja em tempo real com os seus seguidores, e que, por disponibilizar poucos
caracteres em cada conteúdo, requer estratégias na forma de comunicar:
A comunicação também pode ser utilizada para manipular. Seja por um discurso, ação ou propaganda.
Nesse contexto, é possível ver estratégias de comunicação sendo utilizadas para atingir a massa. “Ideias que
dizem respeito aos interesses privados de uma classe, empresa ou grupo, são mostradas como propostas que
visam a atender a todos e satisfazer às necessidades da massa. No contexto nacional, isso tem sido
constantemente feito com relação às medidas governamentais apresentadas por meio de chamadas do tipo:
‘benefícios para o povo’, ‘progresso do país’, ‘desenvolvimento nacional’, ‘Brasil, um país de todos’”
(GARCIA, 2002). Esse autor classifica, a partir dessa citação, um método que é utilizar a mensagem, com
interesse individual, para dar a entender que é direcionada a todos, por meio da:
A Comunicação Social de uma organização/empresa se dá também pela forma como são realizados os
trabalhos junto aos meios de comunicação. Autores da área fizeram uma classificação desses meios, de acordo
com a linguagem adotada. Assinale, a seguir, qual linguagem não compete à classificação do meio referido: