A Declaração dos Princípios Internacionais de Catalogação (DECLARAÇÃO..., 2009), substituta dos Princípios de Paris (DECLARACIÓN...,1961), determina, como fundamento para a construção de códigos de catalogação, a

O Serviço de referência em bibliotecas e demais unidades de informação pode ser entendido não apenas como um setor específico mas como um processo, que envolve um conjunto de ações sistematizadas, a fim de satisfazer as necessidades informacionais dos usuários e/ou de grupos específicos de usuários. Assim, em uma das obras clássicas dessa área no Brasil, o livro intitulado: Serviço de Referência e Informação, de Nice Figueiredo cita três técnicas importantes da Ciência da Informação para o Serviço de Referência. São elas:

A forma como o ser humano lida com a necessidade de consumir, armazenar e disseminar informação, desde os primórdios da história e até hoje, se constitui um desafio. Na história do livro e da biblioteca, esse desafio tem sido cada vez maior. Nesse sentido, é interessante observar, conforme os processos de organização da informação, conforme Weitzel (2002) nos coloca que há, em específico, um importante processo que “funciona como filtro do conhecimento registrado, separando o joio do trigo para consumo adequado. Exige do bibliotecário e de sua equipe de especialistas grande capacidade de análise da informação para selecionar as mais relevantes e pertinentes produzidas em cada área de interesse. (Fagundes, 2014).”

Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que responde CORRETAMENTE ao processo a que se referem os autores.

As redes sociais on line têm auferido largo espaço no âmbito das interações sociais e da disseminação da informação. Diante disso, novos problemas têm emergido, como é o caso das notícias falsas (fake news), que impactam no cotidiano promovendo a desinformação. Os bibliotecários, enquanto profissionais que atuam em espaços de informação, podem e devem ajudar a combater a disseminação de informações falsas. Enquanto cidadãos e no exercício de suas funções profissionais, precisam observar a forma mais adequada do consumo e disseminação de informação nas redes sociais, tendo em vista que conforme regula o Código de Ética e Deontologia do Bibliotecário Brasileiro, Resolução CFB nº 207/2018, em seu cap. III, §3, d, o bibliotecário tem por dever: “assumir responsabilidades pelas informações fornecidas, de acordo com os preceitos do Código Civil, do Código de Defesa do Consumidor e da Lei de Acesso à informação vigentes.”

Para combater tal fenômeno, a Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) elaborou um infográfico no ano de 2017, traduzido em 41 idiomas, que elenca 8 (oito) passos para a verificação da veracidade da informação disseminada.

Assinale a alternativa que lista, de forma CORRETA, os oito passos propostos pela IFLA em seu infográfico.

O debate no âmbito científico, acerca dos novos suportes e naturezas documentais, tem emergido nas últimas décadas diante de novas tecnologias e naturezas documentais. Diante disso, Rondinelli (2002, p.130) contribui para o diálogo caracterizando o documento eletrônico como “[...] o documento processado por meio eletrônico, em formato digital. Entretanto, há outros documentos que, embora não sendo digitais, são processados eletronicamente [...] que também podem ser entendidas como documentos eletrônicos”.

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de documento não digital, embora possa ser considerado um documento eletrônico, segundo Rondinelli (2002).

Melvil Dewey (1851–1931) bibliotecário norte-americano publicou, no ano de 1876, o Código de Classificação Bibliográfico que, segundo Andrade, Bruna e Sales (2011, p. 35) “[...] é o sistema de classificação bibliográfica mais utilizado em todo o mundo.” A Classificação Decimal de Dewey (Dewey Decimal Classification; DDC ou CDD), também conhecida como Sistema Decimal de Dewey, é um sistema de classificação documentário hierárquico que está organizado em dez classes principais, divididas em subcategorias, que relacionam todos os assuntos e suas possíveis combinações/associações e relações. A edição vigente é a 23ª edição publicada no ano de 2011, porém os profissionais da informação, técnicos especializados em classificação, analisam e indicam constantemente para a UDC Consortium e OCLC, detentoras da edição da CDD, a necessidade de possíveis alterações e inclusões, a fim de melhor atender às necessidades de informação e representação da sociedade atual. Dentre essas demandas sociais, em relação às alterações propostas no ano de 2018, podem ser apontadas as alterações indicadas na classe 306.76 - Orientação sexual, identidade transgênera, intersexualidade.

Sobre essas alterações, analise os itens abaixo:

I. Substituiu-se o termo transgenerismo por identidade transgênero.

II. Substituiu-se o termo sexualidade desviante por homossexualidades.

III. Substituiu-se o termo transgêneros por pessoas transexuais.

IV. Removeu-se o termo pessoas transgêneras.

Assinale a alternativa que lista as alterações feitas no item 306.76 de forma CORRETA.

Conforme Silva (1999, 2000), muitas são as mudanças que vêm modificando as necessidades de informação da sociedade contemporânea; cada vez mais, é preciso buscar “meios de sobrevivência” e ressignificação dos produtos e serviços, bem como a forma como eles são oferecidos aos usuários de Unidades de Informação (UI). Nesse sentido, o marketing aplicado às UI se constitui como um grande aliado para os gestores informacionais. O marketing tem sua gênese enquanto atividade mercadológica, uma vez que era visto como um conjunto de atividades humanas, objetivando-se facilitar e consumar as relações de troca e o fluxo de mercadorias (KOTLER, 1994). Tal concepção adaptou-se na economia moderna de forma a englobar organizações que não visam a lucro, mas que podem ser regidas pela mesma lógica, não baseada no capital (monetário), ampliando o entendimento de mercado, consumidor, capital e as relações estabelecidas entre eles, é o caso das unidades de informação. No entendimento de Kotler (2000), na economia moderna, são considerados 5 (cinco) mercados básicos.

Diante disso, assinale a alternativa que lista CORRETAMENTE os cinco mercados elencados no entendimento de Kotler (2000).

Davenport (1997) e Davenport e Prusak (1998) defendem que o investimento em tecnologias por si não é o suficiente para se garantir uma administração informacional eficiente e que os gestores precisam desenvolver uma perspectiva holística e integrada da informação. Diante disso, tais autores propuseram um “modelo ecológico” para o gerenciamento da informação, no qual o ambiente informacional ocupa lugar de destaque. Sobre os elementos que constituem o modelo ecológico para o gerenciamento da informação proposto por Davenport (1997) e Davenport e Prusak (1998), analise os itens abaixo:

I. Estratégia da informação

II. Tratamento temático da informação

III. Política (ou “sistema político”) da informação

IV. A cultura e o comportamento em relação à informação

V. A equipe de informação

VI. Onerosidade seletiva

VII. Os processos de administração informacional

VIII. A arquitetura da informação

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.