Segundo Santos e Ribeiro (2012), quando discorrem sobre as diversas atividades, ações e serviços desenvolvidos em bibliotecas, afirmam que “[…] compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário da biblioteca, como: endereço, horário de funcionamento, assim como atividades específicas voltadas a determinado segmento. Promove o uso dos recursos disponíveis e, para isto, desenvolve atividades de treinamento no uso do acervo, bases de dados e acesso a bibliotecas virtuais. Realiza e orienta atividades de pesquisa acadêmico/escolar e normalização de trabalhos científicos”.
Assinale a alternativa que identifica o nome desse serviço.

Independentemente de sua categoria, as bibliotecas pertencem a uma organização maior.
Considerando os vários estudos sobre Planejamento de Bibliotecas, assinale a alternativa que apresenta a que deve estar intimamente sintonizado o estabelecimento dos objetivos das bibliotecas.

De acordo com o Código de Catalogação Anglo- -Americano, 2. ed. rev. 2002 – AACR2R, assinale a alternativa correta sobre pontos de acesso de um item.

Analise as afirmativas abaixo sobre classificações bibliográficas na Classificação Decimal de Dewey (CDD).
1. A hierarquia é apresentada pela estrutura e notação. 2. A pontuação (o ponto decimal) na notação da CDD é colocada a cada três algarismos, seguindo a divisão por dez. 3. A CDD, considerada como estrutura hierárquica, não utiliza tabelas auxiliares. 4. Classificar itens (livros, artigos, filmes) requer a determinação do assunto, do foco central ou disciplinar, considerando até a abordagem ou forma do item.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Em se tratando da polissemia, na organização de instrumentos para a indexação, um mesmo termo pode ter mais de um conceito.
Nestes casos, o bibliotecário poderá esclarecer o termo, fazendo uso de:

Segundo Spinelli, Brandão e França (2011), existe uma preocupação e urgência quanto à guarda e conservação de acervos, “[…] em um sentido geral, trata- -se de toda a ação que se destina à salvaguarda dos registros documentais”.
Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa ação.

Considerando obras da área da Biblioteconomia, como “Para entender as linguagens documentárias” ou autores como Cintra, Lancaster, Piedade, Lara, Café, Brascher que discutem largamente esse tema.
Para esses autores, linguagens documentárias:
1. tratam de linguagens artificial, construídas e constituídas de sistemas simbólicos que visam descrever sinteticamente conteúdos documentais, utilizadas nos sistemas informacionais para indexação, armazenamento e recuperação da informação. 2. tratam dos avanços tecnológicos, passando de sistemas alfanuméricos de classificações, ou até mesmo de sistemas internos de organização de acervos, à instrumentos de controle terminológico. 3. tratam de um sistema simbólico, constituído por um conjunto de termos usados para representar os conteúdos de uma obra, seja ela de cunho científico, técnico ou geral, a fim de construir uma classificação que propicie uma recuperação da informação relevante, precisa e eficaz. 4. tratam de linguagens empregadas para descrever os assuntos dos documentos, também chamadas linguagem de indexação, linguagem documentária, linguagem da informação ou linguagem descritora.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise a referência apresentada abaixo, de uma monografia no todo, elaborada segundo a NBR 6023 Informação e documentação – Referências, de 2002.
RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Tradução de Tarcísio Zandonade. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 336 p., 23 cm. ISBN 9788585637385.
Assinale a alternativa que apresenta apenas os elementos essenciais de uma referência:

Sua função é complementar a informação dada pela classificação e pela indexação. No Brasil, a norma em vigor é a NBR 6028, da Associação Brasileira de Normas Técnicas, de 2003. Ela determina três tipos de resumos.
A qual deles se refere a função de “Informar ao leitor finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, de tal forma que este possa, inclusive, dispensar a consulta ao original”?

Grogan (1995), e muitos autores atuais, traçam uma sequência lógica de oito etapas encadeadas que constituem o processo normal de referência:
1. o problema. 2. a necessidade de informação. 3. a questão inicial. 4. a questão negociada. 5. a estratégia de busca. 6. o processo de busca. 7. a resposta.
Assinale a alternativa que indica corretamente a oitava etapa nesse processo.