Na ABNT NBR 6021. "lista de palavras, números ou frases, ordenada segundo determinado critério, que localiza e remete para as informações contidas no texto".

A definição do termo acima refere-se a:

A essência do conceito de referência é o atendimento pessoal do bibliotecário ao usuário que, em momento determinado, o procura para obter uma publicação ou informação, por ter alguma dificuldade, ou para usar a biblioteca e seus recursos e precisar de orientação; ou, ainda, não encontrando a informação na biblioteca, precisar ser encaminhado para outra instituição. São termos que expressam o conceito dos serviços de referência em bibliotecas, EXCETO:

NÃO representa uma característica das listas de cabeçalhos de assunto:

NÃO representa um objetivo do número de chamada de documentos:

Considerando a NBR 6023 (ABNT, 2018), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A referência pode ser conceituada como um conjunto de elementos que permite identificar o conteúdo dos documentos, no todo ou em parte.

( ) As referências de documentos eletrônicos devem ser relacionadas em lista específica, ordenada alfabeticamente pelo título.

( ) Os elementos de uma referência podem ser essenciais ou complementares e são extraídos de fontes secundárias de informação.

A sequência está correta em

Em uma biblioteca, a expedição de avisos a usuários em atraso na devolução de itens emprestados e a aplicação de penalidades, caso sejam adotadas, são atividades do serviço de:

Considerando o que estabelece o CCAA2, capítulo 21, em relação à escolha do ponto de acesso principal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A determinação do ponto de acesso principal de um documento deve ser feita com o uso da fonte principal de informação para esse item, ou por qualquer parte do item que seja usada em sua substituição.

( ) Em caso de obras de natureza administrativa que tratem da própria entidade o ponto de acesso principal deve ser o cabeçalho estabelecido para a entidade correspondente.

( ) Em caso de obras que têm sua autoria compartilhada por duas pessoas sem a responsabilidade principal atribuída a nenhuma delas, a entrada principal do documento deve ser estabelecida pelo seu título.

A sequência está correta em

No contexto do planejamento de serviços de disseminação seletiva de informações, a política é um instrumento formal que estabelece as diretrizes que, em conjunto com as informações levantadas no diagnóstico, nortearão as seguintes etapas subsequentes:

Uma biblioteca que, no processo de formação do acervo de referência, adota o propósito da obra como critério de seleção para fontes de informação geográfica, deve verificar a seguinte questão:

O serviço de referência virtual surgiu pelo impacto das tecnologias e informação e comunicação (TICs) no serviço de referência tradicional. O que caracteriza fundamentalmente o serviço de referência virtual é o uso das TICs para: