A expressão Serviço de Referência aplica-se à assistência efetiva prestada ao usuário que necessita de informação.Já a expressão processo de referência passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário e durante a qual se executa o Serviço de Referência. Nesse contexto, é correto afirmar que:

De acordo com Amaral (2007),“no âmbito da Biblioteconomia e da Ciência da Informação é preciso pensar o marketing voltado às instituições sem fins lucrativos e, mais especificamente, a bens intangíveis”. Dessa forma, a biblioteca deveria considerar seu planejamento com foco nos usuários e no desenvolvimento de produtos e serviços de forma inovadora, melhorando a estrutura organizacional e facilitando os fluxos de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

Em relação às bibliotecas e aos centros de documentação, é correto afirmar que:

A rede de cooperação entre Instituições Públicas de Ensino Superior que possui a missão de fomentar o intercâmbio de informações técnicas e compartilhamento de catálogos e/ou liberação de acesso aos materiais digitais adaptados, destinados ao atendimento e suporte informacional acadêmico às pessoas com deficiência visual matriculadas nas respectivas instituições é denominada:

A arquitetura da informação, segundo Agner (2009), pode ser compreendida por quatro sistemas independentes compostos por regras próprias. Assinale a alternativa que corresponde ao sistema que define os signos verbais e visuais para cada elemento informativo e de suporte à navegação do usuário.

Assinale a alternativa que corresponde a uma fonte de informação especializada, utilizada em estudos de revisão sistemática e integrativa, diretrizes e protocolos clínicos, além de avaliação de tecnologias em saúde.

Assinale a alternativa que, segundo Vitorino (2020), corresponde à dimensão da competência em informação que se caracteriza pelo “uso responsável da informação; visa à realização do bem comum; relaciona-se a questões de apropriação e uso da informação, tais como propriedade intelectual, direitos autorais e acesso à informação e preservação da memória do mundo”.

A aquisição é uma das etapas do desenvolvimento de coleções. Em bibliotecas universitárias, a aquisição de livros eletrônicos é realizada a partir de modelos de negócios. Assinale a alternativa que apresenta o modelo em que o livro eletrônico é adquirido de forma semelhante ao impresso e garante que a biblioteca sempre terá acesso ao livro comprado.

Assinale a alternativa que apresenta dois tipos de Sistema Integrado de Gestão de Bibliotecas 2(SIGB) que utilizam software livre.

Assinale as etapas do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) em que as bibliotecas são avaliadas.