Os principais elementos envolvidos em uma auditoria eficaz podem ser resumidos nas seguintes classes genéricas: documentos, equipamentos, itens e pessoas. Diante do exposto, analise.

I. Documentos: devem conter dados, especificações, procedimentos, desenhos, padrões, ou seja, todas as informações necessárias ao trabalhador.

II. Itens: englobam ferramentas, equipamentos de processo e equipamentos de inspeção, medição e ensaios.

III. Equipamentos: incluem os insumos e os produtos gerados, sejam finais ou intermediários. Entende-se item por qualquer das classes ou combinação das classes dos seguintes produtos genéricos: hardware, software, materiais processados ou serviços.

IV. Pessoas: englobam os gestores e trabalhadores em todos os níveis e graus de formação, conscientização, treinamento e experiência em face das necessidades de habilitação, competência e qualificação para realizar as tarefas.

Estão corretas apenas as alternativas

Após a conclusão do relatório de auditoria, deve-se definir todo o processo de tomada de ação corretiva. Para isso, há muitas considerações a serem feitas ao elaborar as solicitações de ação corretiva. Em relação às ações a serem executadas, assinale a afirmativa INCORRETA.

Dentre os métodos de auditoria, destacam-se basicamente 3 variedades: rastrear ou investigar para a frente, rastrear ou investigar para trás, e livre deslocamento. Em relação a tais métodos, marque o INCORRETO.

Para certa reunião, o auditor planeja a agenda pautada nos seguintes itens: apresentação, cumprimentos, visão geral, detalhes, ação corretiva, recomendação e perguntas. Acerca dos itens da pauta dessa reunião de fechamento e seus respectivos objetivos, analise.

I. Apresentação: reapresentar o grupo de auditores à administração e quaisquer observadores.

II. Visão geral: indicar as áreas livres de problemas e as áreas de interesse.

III. Recomendação: obter a concordância formal para as ações corretivas solicitadas e preparar para a discussão das questões.

IV. Ação corretiva: avisar a recomendação ao cliente.

Estão corretas apenas as alternativas

A programação inicial de uma auditoria é constituída de etapas envolvendo a designação do auditor líder, estabelecimento dos objetivos, escopo, critérios, escolha da equipe e análise da viabilidade dentro das condições e circunstâncias programadas. Em relação às etapas iniciais é correto afirmar que, EXCETO:

As auditorias de gestão são conduzidas em intervalos periódicos e, portanto, possuem um ciclo de vida, que é constituído por etapas bem definidas em uma sequência lógica. Em relação à sequência correta das atividades do ciclo de vida, marque a alternativa correta.

Durante o programa de auditoria interna, a organização deve estabelecer e manter um procedimento contendo todas as atividades a serem executadas para o seu cumprimento. Em relação às atividades contidas nesse procedimento, assinale a alternativa INCORRETA.

Conforme a terminologia adotada pela NBR ISO 9000:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário, o termo “auditoria” é definido como: processo sistemático, documentado e independente, para obter evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente, determinando a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. Em relação ao termo auditoria, analise.

I. Processo documentado: o processo de auditoria dos sistemas de gestão deve ser planejado e sistematizado e as auditorias devem ser periodicamente conduzidas para aferir a adequação e a conformidade do sistema de gestão implementado.

II. Processo sistemático: a atividade de auditoria deve ser padronizada por meio de procedimentos específicos e seus resultados devem ser documentados para assegurar a manutenção das evidências objetivas levantadas.

III. Processo independente: a auditoria deve ser realizada por pessoas que disponham de independência em relação às atividades que serão examinadas, tendo em vista assegurar a imparcialidade nos julgamentos das evidências encontradas.

IV. Critérios de auditoria: conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos. A auditoria compara aquilo que está implementando nos sistemas de gestão com critérios previamente definidos em normas, códigos, procedimentos internos, requisitos exigidos, políticas ou qualquer outro requisito que seja considerado aplicável aos sistemas que estão sendo examinados.

Estão corretas apenas as alternativas

A ISO 19011 abrange a área de auditoria de sistemas de gestão da qualidade e sistemas de gestão ambiental. Ela fornece informações sobre a competência do auditor e destaca os princípios relacionados a auditores. NÃO faz parte dos princípios de auditores

A ISO 19011:2002 dispõe que “convém que sejam estabelecidos objetivos para um programa de auditoria, de modo a direcionar o planejamento e a realização das auditorias”. Estes objetivos baseiam-se em

I. prioridades da direção.

II. pedido de organizações concorrentes.

III. requisitos de sistema de gestão.

IV. requisitos estatutários, regulamentares e contratuais.

V. requisitos de empresas consultoras não ligadas diretamente à organização.

VI. requisitos de cliente.

Estão corretas as alternativas