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Foram encontradas 5.488 questões.

2140106 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FACAPE
Orgão: Pref. Petrolina-PE
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A maior parte dos trabalhos tem em comum o Atendimento ao Público. É muito importante aprendermos e praticarmos um atendimento de qualidade. Qual alternativa descreve algo que NÃO deve ser feito ao atender alguém?

 

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2139872 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Lagoa Santa-MG
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O que se pretende com a organização de um processo de trabalho em equipe é alcançar os objetivos na construção de uma prática que vise à melhoria contínua da qualidade, possibilitando um melhor atendimento ao usuário

A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.

 

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2139871 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Lagoa Santa-MG
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Francischini et al. (2008) ressaltam que na equipe do PSF é importante a alocação de papéis para que não haja centralização do trabalho em um só indivíduo, havendo, assim, complementaridade.

Segundo os autores, para que esse sentimento esteja presente no trabalho da equipe são necessários alguns critérios. Analise os critérios a seguir.

I. Disposição para compartilhar objetivos, decisões, responsabilidade e resultados.

II. Clareza da importância de se construir em conjunto um plano de trabalho e definir a responsabilidade de avaliação constante dos processos e resultados.

III. Percepção de que o fracasso de um pode significar o fracasso de todos.

Estão corretos os critérios

 

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2137922 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREFITO-6
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Assinale a alternativa que apresenta uma das competências exigidas dos ocupantes dos cargos públicos.
 

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2137921 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREFITO-6
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Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.
 

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2137920 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREFITO-6
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Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.
 

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2137919 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREFITO-6
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Assinale a alternativa que apresenta a característica mais marcante no atendimento ao público.
 

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2137918 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-24
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Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento.
 

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2137917 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-24
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Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.
 

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2137916 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRECI-24
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Acerca de atendimento ao público, julgue o item.

Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como as barreiras pessoais (humanas ou psicológicas), as barreiras físicas (barulho, distância) e as barreiras semânticas (significados e conceitos divergentes).
 

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