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Em relação ao atendimento, a responsabilidade do Assistente Administrativo, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está:
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3624544
Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Entre Rios Oeste-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Entre Rios Oeste-PR
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Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?
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Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?
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No que diz respeito às regras básicas de comportamento
profissional para o trato diário com o público interno e externo
e colegas de trabalho, é recomendado ao funcionário do CIDES
observar o seguinte aspecto:
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Quando ocorre a manutenção de bases de conhecimento com
respostas-padrão no âmbito do atendimento ao cliente,
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Assinale a opção que apresenta corretamente o indicador ou a
ferramenta capaz de mensurar claramente os gargalos e as
oportunidades de melhoria quanto ao tempo que os clientes
passam aguardando determinado atendimento.
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A métrica recomendável para que se mensure a satisfação do
cliente, com vistas a proporcionar uma experiência positiva e
eliminar a frustração de problemas mal resolvidos ou de
múltiplas tentativas, é
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De acordo com as disposições do site do SEBRAE relativas à
qualidade no atendimento, o conceito de qualidade, no que se
refere à conformidade, corresponde
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Considere que determinado grupo de clientes priorize as
habilidades de comunicação do atendente em uma interação de
chat. Nessa situação hipotética, para atendar a essa prioridade
específica, os representantes de atendimento ao cliente devem,
principalmente,
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A principal vantagem de se utilizarem técnicas ágeis para o
monitoramento e de se realizarem ajustes rápidos em processos
de atendimento é
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