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No modelo “gestão pela qualidade” uma das ferramentas
de início para sua implantação é a que envolve limpeza,
organização, preparação e sistematização do ambiente
para a qualidade. O nome correto dessa ferramenta é
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Um dos pressupostos do Modelo de Excelência em Gestão Pública é o de gerenciar considerando as múltiplas
relações de interdependência entre as unidades internas
de uma organização e entre a organização e outras organizações de seu ambiente externo. Esse pressuposto
é representado
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
A busca contínua e o alcance de novos patamares de
conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção,
reflexão, avaliação e compartilhamento de informações
e experiências é a definição de um dos conceitos
que fundamentam o modelo da Gespública. Trata-se do
conceito de
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Conceitualmente, para a Gespública, “controle social”
significa que a administração pública
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Estruturas Matriciais são constituídas de
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Nas estruturas organizacionais que reproduzem a forma
de uma pirâmide, qual é a maneira pela qual o trabalho se
manifesta?
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública GerencialNGP/NPM: Novo Gerencialismo Público ou New Public Management
Uma das principais características, dentre outras, da chamada “nova gestão pública”, que começou a ser instalada no Brasil ainda no final do século XX, em 1995, pelo
Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, é
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública GerencialNGP/NPM: Novo Gerencialismo Público ou New Public Management
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Do ponto de vista da eficácia, para a nova gestão pública,
os funcionários devem mudar a ênfase dos processos e
procedimentos para
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A gestão, direção e o planejamento das atividades das
organizações
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Diferentemente de uma abordagem funcional tradicional,
em que as organizações estão separadas por áreas de
atuação, sem visão sistêmica do trabalho que realizam
e altamente burocratizadas, existem outras abordagens.
Uma forma de gestão em que é permitida uma melhor
especificação do trabalho realizado, e na qual se visualizam
as funções da organização, tendo por base as
sequências de suas atividades, denomina-se Gestão
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