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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
- Empreendedorismo na Gestão Pública
- Gestão por Resultados
Julgue o seguinte item, acerca da evolução da administração
pública, do empreendedorismo governamental e da excelência
nos serviços públicos. Os modelos de gestão compartilhada, descentralizada e
aberta à participação do cidadão, pertinentes a determinados
segmentos da gestão pública, favorecem a motivação dos
servidores e o empreendedorismo governamental.
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Documento que não possui restrição de acesso, ou seja, sua divulgação não prejudica o órgão ou entidade, nem seus servidores, podendo ser de domínio público. Nesse sentido, o documento é denominado de
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Analise a tabela:
| Problema | G | U | T |
|---|---|---|---|
| A | 1 | 1 | 1 |
| B | 4 | 3 | 2 |
| C | 3 | 3 | 3 |
| D | 3 | 2 | 1 |
| E | 1 | 2 | 3 |
Com vistas a aumentar a produtividade dos servidores públicos, para o gerenciamento de rotina diária, uma entidade pública adota a matriz GUT, acrônimo para gravidade, urgência e tendência.
Tendo como bases a análise da tabela e os seus conhecimentos sobre a matriz GUT, terá prioridade de resolução o problema
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Analise a imagem:
A partir da análise da imagem, que representa um extrato de organograma, esta entidade da administração pública adota a estrutura organizacional do tipo
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Para melhorar continuamente determinado serviço disponibilizado à população, um município vem utilizando
a ferramenta PDSA, a partir da qual, resumidamente,
dados são coletados, ideias são testadas para, se for o
caso, implementá-las.
Nesse processo, a comparação entre o que aconteceu (resultados obtidos) e o que se esperava que acontecesse (predições) ocorre na seguinte etapa:
Nesse processo, a comparação entre o que aconteceu (resultados obtidos) e o que se esperava que acontecesse (predições) ocorre na seguinte etapa:
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
Por meio do plano plurianual (PPA) da gestão municipal,
verificou-se que uma das metas definidas para a área
da saúde foi a construção de seis Unidades Básicas de
Saúde (UBSs) ao custo de R$ 3 milhões cada. Findo
o período de quatro anos do PPA, constatou-se que
duas UBSs foram inauguradas e cada uma ao custo de
R$ 4,5 milhões.
Assim, no que diz respeito a essa meta, a gestão foi, respectivamente,
Assim, no que diz respeito a essa meta, a gestão foi, respectivamente,
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No planejamento estratégico de uma organização pública será utilizada a ferramenta 5W2H, cujas respostas
às sete questões contribuem para a operacionalização
do plano.
Assim, define-se como as tarefas serão realizadas respondendo-se à seguinte questão:
Assim, define-se como as tarefas serão realizadas respondendo-se à seguinte questão:
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Um município do interior de São Paulo deseja elaborar o
seu planejamento por cenários, sendo correto considerar
durante esse processo que
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O Diagrama de Ishikawa, uma das ferramentas utilizadas
na gestão de qualidade que pode ser utilizado também no
setor público para entregar serviços de melhor qualidade,
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A partir da avaliação da qualidade de prestação de um
serviço público à população, verificou-se graficamente
que uma grande quantidade dos problemas apontados
era decorrente de uma pequena quantidade de causas.
De acordo com o Diagrama de Pareto, essa proporção diz respeito à regra
De acordo com o Diagrama de Pareto, essa proporção diz respeito à regra
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