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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
O Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI)
destaca que, diante da escassez de recursos públicos e da
complexidade dos problemas sociais, torna-se
imprescindível definir prioridades com base em uma visão
de longo prazo. Para enfrentar simultaneamente a crise
fiscal e a necessidade de orientar o futuro do estado, o
Plano estabelece algumas bandeiras estratégicas.
Considerando essas bandeiras, assinale a alternativa que NÃO corresponde ao conjunto apresentado pelo PMDI.
Considerando essas bandeiras, assinale a alternativa que NÃO corresponde ao conjunto apresentado pelo PMDI.
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Em contexto de incerteza institucional, órgãos públicos
podem adotar diferentes estratégias organizacionais. Uma
delas enfatiza flexibilidade, inovação contínua e adaptação
rápida a mudanças externas, permitindo respostas ágeis
diante de crises ou alterações legais.
Essa estratégia, associada a ambientes dinâmicos e pouco previsíveis, é reconhecida na literatura como:
Essa estratégia, associada a ambientes dinâmicos e pouco previsíveis, é reconhecida na literatura como:
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Leia o excerto abaixo:
O atendimento eficiente depende da combinação entre postura profissional, comunicação adequada e foco na necessidade do usuário. Em instituições públicas, oferecer atendimento qualificado significa garantir acesso a informações e orientar de maneira clara. Assim, um dos princípios essenciais do bom atendimento é a _____________________, que assegura tratamento uniforme para todos os cidadãos.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
O atendimento eficiente depende da combinação entre postura profissional, comunicação adequada e foco na necessidade do usuário. Em instituições públicas, oferecer atendimento qualificado significa garantir acesso a informações e orientar de maneira clara. Assim, um dos princípios essenciais do bom atendimento é a _____________________, que assegura tratamento uniforme para todos os cidadãos.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
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Os conceitos de governança, governabilidade e
accountability são centrais para o funcionamento
institucional e para a qualidade das políticas públicas.
Considerando tais definições, assinale a alternativa INCORRETA.
Considerando tais definições, assinale a alternativa INCORRETA.
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Durante o processo de implementação de mecanismos de
integridade em um órgão da Administração Pública direta
em Minas Gerais, a equipe responsável precisou identificar
corretamente os elementos obrigatórios que devem
compor um programa de integridade, conforme
estabelecido pela Política Mineira de Promoção da
Integridade.
Considerando o disposto no Decreto nº 48.419/2022, qual dos itens a seguir constitui elemento essencial da estrutura dos programas de integridade?
Considerando o disposto no Decreto nº 48.419/2022, qual dos itens a seguir constitui elemento essencial da estrutura dos programas de integridade?
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
Leia o trecho a seguir.
Declarar que um programa foi efetivo exige evidência de que mudanças no problema/público-alvo ocorreram em condições reais e são atribuíveis à intervenção; cumprir metas operacionais (eficácia) não é suficiente.
PORQUE
Eficácia refere-se ao grau de alcance das metas/objetivos pactuados no desenho (outputs/resultados intermediários), enquanto efetividade diz respeito às mudanças finais no problema/público em contexto real; por isso, julgar efetividade requer vincular a mudança observada à intervenção, e não apenas registrar metas cumpridas.
Sobre o trecho, assinale a afirmativa correta.
Declarar que um programa foi efetivo exige evidência de que mudanças no problema/público-alvo ocorreram em condições reais e são atribuíveis à intervenção; cumprir metas operacionais (eficácia) não é suficiente.
PORQUE
Eficácia refere-se ao grau de alcance das metas/objetivos pactuados no desenho (outputs/resultados intermediários), enquanto efetividade diz respeito às mudanças finais no problema/público em contexto real; por isso, julgar efetividade requer vincular a mudança observada à intervenção, e não apenas registrar metas cumpridas.
Sobre o trecho, assinale a afirmativa correta.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
Considere os critérios a seguir.
• Eficiência = relação recursos/entregas (ex.: custo por unidade abaixo do benchmark esperado).
• Eficácia = cumprimento de metas/objetivos do programa (ex.: meta de cobertura atingida/superada).
• Efetividade = mudança observada no problema/público (ex.: estimativa de efeito causal estatisticamente significativa).
Assinale a opção que descreve um programa eficiente e eficaz, mas sem evidência de efetividade.
• Eficiência = relação recursos/entregas (ex.: custo por unidade abaixo do benchmark esperado).
• Eficácia = cumprimento de metas/objetivos do programa (ex.: meta de cobertura atingida/superada).
• Efetividade = mudança observada no problema/público (ex.: estimativa de efeito causal estatisticamente significativa).
Assinale a opção que descreve um programa eficiente e eficaz, mas sem evidência de efetividade.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão por Resultados
Um Município implementou o programa Acelera Alfabetização
para elevar o nível de leitura e escrita ao final do 2º ano do
Ensino Fundamental.
Assinale a opção que apresenta, respectivamente, um indicador de processo e um indicador de resultado coerentes com o programa,
Assinale a opção que apresenta, respectivamente, um indicador de processo e um indicador de resultado coerentes com o programa,
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Uma Secretaria Municipal vai implementar o programa
“Transporte Escolar Seguro” para reduzir faltas de estudantes por
dificuldade de locomoção.
A equipe de monitoramento e avaliação listou três ações necessárias:
I. Construir a Matriz de Riscos antes de iniciar o programa.
II. Estimar o impacto do programa sobre a taxa de faltas dos alunos após 12 meses de execução, utilizando metodologia causal.
III. Planejar que fatores serão medidos antes e depois da implementação.
Classifique cada ação como ex ante ou ex post.
Assinale a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
A equipe de monitoramento e avaliação listou três ações necessárias:
I. Construir a Matriz de Riscos antes de iniciar o programa.
II. Estimar o impacto do programa sobre a taxa de faltas dos alunos após 12 meses de execução, utilizando metodologia causal.
III. Planejar que fatores serão medidos antes e depois da implementação.
Classifique cada ação como ex ante ou ex post.
Assinale a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
Avalie as proposições a seguir e assinale (V) para a verdadeira e
(F) para a falsa.
( ) Uma política pode ser eficaz (cumprir metas/objetivos operacionais) e, ao mesmo tempo, ineficiente (usar recursos acima do necessário para as entregas).
( ) Se uma política é eficiente, então necessariamente é efetiva (gera mudanças no problema/público-alvo).
( ) Uma política pode ser efetiva (produzir resultados/impactos mensuráveis) sem ter sido eficaz nas metas operacionais originalmente pactuadas.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) Uma política pode ser eficaz (cumprir metas/objetivos operacionais) e, ao mesmo tempo, ineficiente (usar recursos acima do necessário para as entregas).
( ) Se uma política é eficiente, então necessariamente é efetiva (gera mudanças no problema/público-alvo).
( ) Uma política pode ser efetiva (produzir resultados/impactos mensuráveis) sem ter sido eficaz nas metas operacionais originalmente pactuadas.
As afirmativas são, respectivamente,
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