O(A) assistente social necessita ter domínio de instrumentos e técnicas para desenvolver sua intervenção. Sendo esta uma atividade criativa, a ampliação do repertório cultural favorece uma melhor apreensão da realidade por meio do processo cognitivo-intelectual. Neste enfoque, cabe discutir que o Serviço Social também desenvolve cotidianamente ações de comunicação, que estão orientadas por