Em uma UBS, o farmacêutico observa que usuários com doenças crônicas enfrentam longas filas para a retirada de medicamentos, recebem orientações rápidas e padronizadas e, raramente, têm espaço para esclarecer dúvidas sobre uso correto, interações medicamentosas ou dificuldades na adesão ao tratamento. Considerando os princípios e as diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), o farmacêutico decide reorganizar o processo de trabalho no serviço de dispensação.

Fonte: Alvarenga, Felipe Queiroz. Farmacêutico bioquímico. Comentário sobre PNH SUS. São João Del Rei (MG), 2026.


Assinale a alternativa que melhor representa a aplicação adequada da PNH no serviço farmacêutico descrito: