“A gestão documental no setor público é sobretudo um dever legal e uma ação governamental com finalidade social: o direito à informação.” (BERNARDES, Ieda Pimenta. Gestão documental e direito de acesso: interfaces. Acervo, Rio de janeiro, v. 28, n. 2, p. 164-179, jul./dez. 2015. Disponível em: https://revista.an.gov.br/index.php/revistaacervo/issue/view/49/42 acesso em: 16 fev. 2024.)
É necessidade do setor público organizar-se para implementar a gestão de documentos. Esta implementação pode ser materializada a partir de programas de gestão de documentos que envolvem as seguintes fases: