Questão 4270970

4270970 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Itajaí-SC

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Agente - Atividades Administrativas
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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor

No atendimento ao público, o servidor deve demonstrar urbanidade em suas relações com os cidadãos.

Assinale a alternativa que exemplifica corretamente uma conduta urbana no serviço público.

Tratar todos os cidadãos com cordialidade, respeito e atenção, independentemente de sua condição.

Priorizar o atendimento de cidadãos que demonstrem maior educação e clareza na comunicação.

Reduzir o tempo de atendimento para aumentar a produtividade e diminuir filas de espera.

Atender com simpatia apenas os cidadãos que demonstrem paciência diante das demoras.

Orientar o cidadão de forma resumida para liberar o atendimento com mais agilidade.

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