No suporte de microinformática de um tribunal, a equipe técnica é responsável pela instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, abrangendo sistemas operacionais e aplicativos utilizados pelos usuários. Ao atender uma solicitação relacionada a baixo desempenho em um computador recém-instalado, o analista de suporte identifica diversos problemas. Considerando as boas práticas de suporte e manutenção de estações de trabalho, a medida mais adequada nesse contexto é