A gestão da qualidade é um campo de conhecimento
constituído por diferentes conceitos, abordagens e
contribuições teóricas, desenvolvidos ao longo de sua
evolução histórica por múltiplos autores.
Com base nas visões dos autores clássicos da qualidade,
analise as afirmativas a seguir.
I - Shewhart reconheceu que a qualidade apresenta um aspecto objetivo e outro subjetivo, este relacionado à percepção e ao valor atribuído pelas pessoas.
II - Na abordagem das dimensões da qualidade proposta por Garvin, a conformidade corresponde ao grau de atendimento a padrões previamente estabelecidos.
III - Na abordagem de Deming, o aprimoramento da qualidade no processo produtivo decorre da inspeção sistemática do produto final.
Quais estão corretas?
I - Shewhart reconheceu que a qualidade apresenta um aspecto objetivo e outro subjetivo, este relacionado à percepção e ao valor atribuído pelas pessoas.
II - Na abordagem das dimensões da qualidade proposta por Garvin, a conformidade corresponde ao grau de atendimento a padrões previamente estabelecidos.
III - Na abordagem de Deming, o aprimoramento da qualidade no processo produtivo decorre da inspeção sistemática do produto final.
Quais estão corretas?