Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ISET
Orgão: Pref. Barra Choça-BA
Analise as afirmativas sobre atendimento humanizado, comunicação e postura profissional.
I. O atendimento humanizado exige respeito, empatia, escuta e cuidado com a forma de transmitir informações.
II. A diversidade dos usuários deve ser respeitada, evitando discriminação por idade, deficiência, raça, gênero, condição social, religião ou qualquer outra característica pessoal.
III. O sigilo das informações em saúde pode ser afastado por mera curiosidade de colegas de trabalho que não participam do atendimento.
IV. A disciplina na execução dos trabalhos envolve cumprir orientações, observar fluxos institucionais e manter postura responsável no ambiente de trabalho.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta.