A secretaria municipal de educação de uma prefeitura realizou uma pesquisa visando a melhorias no ensino fundamental. Os seus resultados revelaram que uma das principais reclamações dos alunos e dos docentes era a ausência de rede sem fio (WI-FI) gratuita na Biblioteca Pública, dificultando as pesquisas escolares naquele ambiente. Entendendo que a pesquisa mercadológica é uma ferramenta de marketing institucional, o tipo de técnica de pesquisa empregada no caso descrito foi a: