Analise os itens abaixo sobre recepção e atendimento ao público e assinale o item incorreto:

I – O atendimento de qualidade é realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

II - Durante o atendimento, atenda telefonemas ou seu celular.

III - Cumprimente. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.