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Respondida
3684252
Ano:
2025
Disciplina:
Saúde Pública
Banca:
ADM&TEC
Orgão:
Pref. João Alfredo-PE
Provas:
Sanitarista
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Planejamento e Gestão
Nas unidades de saúde, o atendimento humanizado e eficiente inclui comunicação clara sobre procedimentos e direitos. Marque a alternativa que contém a ação compatível:
A
Evitar explicações sobre fila de espera para não gerar expectativas.
B
Fornecer orientações objetivas, respeitando a privacidade e o tempo de cada usuário.
C
Priorizar clientes particulares, deixando SUS para último atendimento.
D
Concentrar todas as informações em longos manuais escritos, exigindo leitura autônoma do paciente e dispensando abordagens orais.
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