A filosofia da melhoria contínua baseia-se no conceito japonês do kaizen e procura constantemente encontrar formas de aprimorar processos. Seu foco pode ser a redução de tempo gasto em um processo, da quantidade de refugo gerada por uma máquina, do número de acidentes de trabalho em uma fábrica etc. A melhoria contínua baseia-se simplesmente na ideia de que qualquer processo pode ser aperfeiçoado e todas as pessoas diretamente envolvidas nele têm condições de identificar as mudanças necessárias. Cinco passos básicos são necessários para começar a implementá-la. Identifique qual NÃO está empregado corretamente.