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Respondida
3690238
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
DAE-Bauru
Orgão:
DAE-Bauru
Provas:
Operador de Rádio e Telefonia
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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais
Sobre postura profissional, indique uma situação que NÃO é recomendável:
A
Ter fisionomia serena e referir-se à pessoa como “amigo” ou “querido” para garantir um atendimento informal e de proximidade.
B
Utilizar trajes adequados e evitar comentários à frente do cidadão sobre seu trabalho, vida ou família.
C
Não repreender a pessoa em público, dando preferência para falar a sós posteriormente.
D
Prestar atenção nas pessoas, esforçando-se para entender o que realmente precisam.
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