Para responder às questões 01 a 08, leia o texto abaixo.

Governo do Estado amplia uso de inteligência

artificial na administração pública

1 Aprimorar a prestação de serviços à população e

2 os processos internos de trabalho na administração

3 pública é um dos objetivos da utilização de inteligência

4 artificial (lA) pelo governo do Estado. O lançamento da

5 nova Estratégia de Governo Digital política

6 estruturante que organiza a transformação digital do

7 Estado - é um marco desse uso. Outras iniciativas

8 relacionadas à lA já estão sendo utilizadas ou estão

9 sendo desenvolvidas em diversas secretarias. Combate

10 à evasão escolar e aprimoramentos em áreas como a

11 segurança pública são alguns exemplos de aplicação.

12 "A inteligência artificial representa uma mudança

13 de cultura que, se bem utilizada, pode resultar em

14 ganhos importantes para o dia a dia do servidor público

15 e, lá na ponta, para toda a população do Rio Grande

16 do Sul. O governo do Estado tem estratégia e está

17 estruturado para implementar as melhorias

18 necessárias capazes de proporcionar esse ganho",

19 avalia a titular da Secretaria de Planejamento,

20 Governança e Gestão (SPGG).

21 POLITICAS PUBLICAS COM USO DE IA

22 Educação - Enfrentamento à evasão escolar

23 Uma das principais ferramentas da Política de

24 Proteção à Trajetória do Estudante é o Sistema de

25 Proteção à Trajetória do Estudante. Nele, são

26 registrados os dados de frequência e infrequência dos

27 alunos, as razões dos afastamentos e as ações

28 realizadas pela equipe escolar.

29 Com o uso de lA, o sistema identifica padres e

30 classifica o índice de abandono em três níveis de risco.

31 A partir disso, são tomadas medidas de acordo com o

32 perfil de cada estudante, com planos de ação

33 individualizados e recomendados pelos protocolos.

34 Segurança pública - Sistema Ceseg

35 A lA é utilizada para previsão de indicadores

36 criminais, detecção de anomalias em indicadores e

37 regiões, previsão de roubo de veículos, classificação

38 de risco para vítimas de violência doméstica,

39 identificação de modus operandi em boletins de

40 ocorrência, entre outros.

41 Atendimento ao cidadão - rs.gov.br

42 O novo portal unificado de serviços digitais do RS

43 conta com uma assistente virtual baseada em lA

44 generativa, a GurlA. A plataforma permite uma nova

45 abordagem de comunicação com os cidadãos via

46 WhatsApp, SMS e e-mail, enviando alertas sobre serviços,

47 lembretes de prazos e notificações personalizadas.

48 Governança e gestão

49 Outra ferramenta é o componente de leitura de

50 documentos. Ela escaneia documentos digitalizados e

51 extrai informações para agilizar serviços internos e

52 auxiliar cidadãos.

53 Além das ações já implantadas, uma série de

54 iniciativas e programas nas áreas de finanças e

55 tributos, atendimento ao cidadão e segurança estão

56 em fase de desenvolvimento e prospecção, com o

57 objetivo de promover melhorias em serviços do

58 DetranRS e do IPE Prev, entre outros.

Fonte: https://www.estado.rs.gov.br/governo-do-estado-amplia-uso-de-inteligencia-artificial-na-administracao-publica (com adaptações).