Questão 3347471

3347471 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MGI

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Especialista - Gestão de Projetos
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Liberação e Implantação (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

Considerando o framework ITIL 4, qual das seguintes práticas NÃO é corretamente descrita pelo seu objetivo ou aplicação dentro desse framework?

Gerenciamento de incidentes: restaurar serviços normais o mais rápido possível com o mínimo de impacto no negócio.

Gerenciamento de problemas: prevenir incidentes futuros e minimizar o impacto de incidentes não preveníveis.

Gerenciamento de mudanças: reduzir os riscos de falhas e incidentes relacionados a mudanças através de uma abordagem sistemática.

Gerenciamento de configuração e ativos: garantir a disponibilidade de informações vitais para a gestão de tecnologia de informação, não incluindo o controle de versões.

Gerenciamento de liberação e implantação: gerenciar a implantação de releases de software em ambiente de produção de forma discreta, sem testes prévios.

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