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Respondida
1545442
Ano:
2010
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
Consulplan
Orgão:
Câm. Manhuaçu-MG
Provas:
Recepcionista
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Na qualidade do atendimento existem componentes que diferenciam claramente os bons dos maus comunicadores. Estes componentes são diversificados, tais como os citados,
EXCETO:
A
Saber ouvir.
B
Compreensão de mensagens remetentes.
C
Clareza de expressão.
D
Capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade.
E
Respeito imposto a si mesmo ao expressar seu sentimento.
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